客戶買了一台全新的電腦,電腦開機使用正常,但是老是會遇到上網的時候「卡頓」或突然「畫面閃黑屏」。 卡頓是不定時的,瀏覽器會不定時整個卡住,滑鼠鍵盤能動、電腦沒當,但網頁不能動,這是為什麼 ? 規格如下: . Intel i5-14400 .華碩 TUF GAMING B760-PLUS WIFI D4 .金士頓 Fury Beast DDR4-3200 32G .金士頓 NV3 1TB /M.2 PCIe Gen4 (C 槽系統碟 ) .金士頓 NV3 1TB /M.2 PCIe Gen4 (D 槽資料碟 ) .華碩 DUAL-RTX5060-O8G .海韻 CORE GX-650 ATX3 ---------------- 一開始客戶跟我反應問題時,我就請他試著關閉 Chrome 裡的硬體加速功能看看。 我以為客戶關閉了,但事實上並沒有,然後電腦就是每天都會遇到上網卡頓的問題。 本來用 WIFI ,後來測試有線也一樣,無線鍵鼠換成有線鍵鼠也一樣。 客戶覺得全新電腦怎麼會卡頓 ? 是不是電腦有什麼問題。 但我覺得電腦應該沒問題,否則電腦應該會整個當掉才對。 我問客戶:你上網遇到卡頓時,怎麼辦 ? 客戶:就是等 1~2 分鐘瀏覽器又會自己恢復正常了。 好,我花了快 1~2 個禮拜跟客戶溝通,最後才發現,我們的溝通有誤。 我請客戶把 Chrome 中的「硬體加速」關閉,但客戶後來截圖給我,他找不到「硬體加速」。 我這才發現,原來新版的 chrome ,這個地方改名叫「圖形加速」。 後來我請客戶把 chrome 中的「圖形加速」關閉再試試看,然後就正常了,就沒有再遇到卡頓或黑屏的問題了。 客戶問:請問為什麼顯卡這麼好 , 也必須關閉 " 圖形加速 " 呢 ? 反而舊電腦的硬體這麼低階卻沒事。 嘉豐:這個問題真的問倒我了,我也不知道為什麼會這樣。 我只知道,只要用 chrome 遇到卡頓、黑屏、白屏、畫面錯位或是一些奇奇怪怪的問題時,把「圖形加速」功能關閉即可。 像我的電腦, R7-9700X+64G+GTX1660S ,本來都正常...