海韻電供的送修流程,簡單講就是要到官網線上 RMA ,這個 RMA 就是「線上報修申請」的意思。 線上報修有二個階段,第一階段是送出 RMA 申請 ,然後等待官方回覆 RMA 通知。 第二階段是報修成功後官方會回覆一個 RMA 送修號碼 ,有收到 RMA 號碼你才能寄出,送修時間來回大約 5-10 個工作天。 寄出是「一人一趟運費」或官方安排新竹貨運「免費到府來回收件」,這個不一定,請看官方的 E 回覆說明。 電供故障通常有以下三種情況 情況 1 : 電供不過電 ( 無電源反應 ) 情況 2 : 開機後會一直重開機 情況 3 : 「不定時」自動重開機 如果您的故障情況是 1 或 2 ,那通常比較好處理,因為故障情況明顯。 如果是情況 3 建議要先記錄一下故障發生的時間及場景再送修,以免你說會不定時重開機,原廠測試卻是正常的。例如這一篇: 很多時候店家檢測不出來,很有可能是使用者沒說清楚。 我這一次要送修的是 海韻 VERTEX GX-1000 ATX3.0 (80+ 金牌 /PCIE5.0/ATX/ 全模組 / 十年保固 ) 故障原因是無法正常開機,就是剛剛講的情況 3 ,會不定時自動重開機,開機後放著就會自己重開機,這時會聽到電供有咔咔咔的聲音,然後一直重開機,無法正常開機到桌面。 一開始請先參考海韻官網的 保固說明 。 我通常會直接拍下送修電供的上面的貼紙,這樣等一下要填電供型號及序號時你才有。 送修流程如下 線上報修會有五個步驟: ▲第 1 步: 開始申請RMA ( 官方 RMA 網址 ) 一般使用者就是選「消費者」。 ▲第2步:填寫購買資訊 ▲第3步:填寫聯絡資訊 ▲第4步:填寫寄送地址 ▲第5步:確認及送出 好,線上申請 RMA 之後,你會收到兩封 EMAIL ,第一封申請當天就會收到,通知有收到 RAM 申請。 第二封大約 1~2 個工作天就會收到官方的寄出確認信,通知你可以寄出了。 注意: 請勿在取得 RMA 號碼和收到 email 通知之前寄送維修品至海韻電子的維修中心。 重點如下: 在寄送維修品時,請記得列印這封電子郵件,並連同電源供應器盒內的 DC 線材一同寄回海韻電子...