客戶 FB 尋問: 我新買了一台電腦,但新電腦沒有附 Win10 ,想請你幫我灌 win10 並做一鍵還原。 嘉豐: 您新買的電腦沒系統,應該要找原店家才對吧。 ( 啊,我懂了 ) 方便問一下,您的電腦是在網路上買的嗎? 客戶: 對,在 XX 購物中心買的 。 ( 知名網路購物中心 ) 嘉豐: 咦 ~ 在 XX 買的居然也有組裝機。 ( 後來客戶有給我網址,真的是組裝機,已經配好的組裝機,不能換規格 ) 客戶: 我以為只是沒有附光碟,原來連系統都沒有,所以作業系統 win10 直接向你購買。 -------------- 好,在這邊我先停一下。 如果您買組裝電腦,除非報價單上有列出正版軟體 ( 含安裝 ) ,否則大部份的組裝電腦都是空機,也就是只有主機,不含軟體。軟體 ( 系統 ) 要自行安裝。 如果客戶要在別的地方買主機,然後再帶 ( 寄 ) 來給我安裝這樣也行,但說真的,這樣真的沒有比較賺,理由:正版軟體 + 安裝費 + 宅配,這些都要錢,那還不如一開始就跟我買,還會有保固。 本例客戶在網路購物中心買電腦,電腦來了沒軟體怎麼辦?再來,電腦用久了總是會壞,改天故障了要找誰修? 這樣算一算客戶有比較划算嗎? 後來客戶有說,他會再那邊買是因為可以刷卡。 OK ,這一點我就沒話說了,我沒有刷卡 >< 。 (在於2021年開始已經有多元支付方式與刷卡及無卡分期) 好,你們以為這個故事就這樣嗎? 不,各位朋友精采的來了,我打賭你們一定猜不到接下來會發生什麼事! ------ 喝口茶分隔線 ------- 我原以為客戶只是要找我安裝系統並做一鍵還原,萬萬沒想到 .... 客戶把電腦寄來了,我在搬的時候發現紙箱內有晃動的雜音,打開來一看,哇靠! CPU 散熱器整個掉下來了。不會吧!萬一有撞壞東西怎麼辦? 我立刻跟客戶回報: 電腦的散熱器掉下來了! 客戶: 他原先就沒固定。 嘉豐: 您收到的時候,散熱器就掉下來了嗎? 客戶: 是的,有壞嗎? 嘉豐:那你發現散熱器掉下來時,您怎麼沒有退貨? 客戶: 我以為散熱器是送的,所以沒安裝,而且退貨的時間應該過了。 聽到這裡,我整個心涼了一半,客戶在 XX 購物...