客戶來詢問: 昨天電腦發現一個沒辦法移除的威脅 我想問如果重灌再用嘉豐提供的一建還原會回到當初交機的時後嗎? 用一鍵還原重灌跟直接拿給店家重灌有差別嗎? 我先講結論:你的重要資料平常就要備份,防毒軟體如果偵測到病毒,不要緊,點「動作」去做刪除、隔離等。 萬一無法刪除也沒關係,平常就要做系統更新 (Windos Update) ,保持系統與病毒碼都是最新的,這樣就 OK 了。 不用過度擔心,因為你的電腦只要上網,多少都有病毒,差別只在於有沒有發作,以及有沒有被防毒偵側到而已。 客戶:用一鍵還原重灌跟直接拿給店家重灌有差別嗎? 嘉豐: 如果是我的客戶我都有安裝 易數一鍵還原 ,可以還原到我交機的時候。 舉例電腦是 2021 年 5 月交機,現在是 2023 年 5 月,用易數一鍵還原就是會還原到 2021 年 5 月交機時候,還原只會還原 C 槽,也就是 C 槽會整個重灌,其他槽不影響。 客戶:如果一鍵還原只會還原 C 槽,那病毒在 D 槽時怎麼辦 ? 嘉豐: 你就算電腦重灌,也只會重灌 C 槽,你不太可能所有的硬碟全部格式化重來,除非你是中毒勒索病毒才有可能把所有的硬碟全部格式化。 但在一般的情況下,你重灌肯定只會重灌 C 槽,不太可能把其他槽都格式化掉。 再說了,就算你今天把所有的硬碟全部格式化重來,這樣保証沒有病毒,但是你重灌後第一天又上網了,你也難保明天不會又中毒了。 所以我才說,看到防毒軟體的病毒檢測報告時,你不用太緊張,你如果一看到病毒,而且無法刪除,就想重灌,這樣沒完沒了。 客戶:如果有需要重灌是需要帶過給你處理比較好嗎? 嘉豐: 以您的情況來說,我是覺得直接跑易數一鍵還原就好了, 10 分鐘之內就還原完畢,然後你在線上更新 (Windos Update) 即可。 除非你是現在電腦已經中毒到無法開機了,而且也無法跑易數一鍵還原了,這種情況才需要帶來給我重灌處理。 客戶:我晚點再來試看看一鍵還原,那如果還是不行的話,我先給附近的店重灌。 因為我沒有特別重要的東西,嘉豐先生附的一鍵還原是放在 D 區,頂多請店家重灌 C 區就好,應該不會影響吧? 再來想問,如果想要在放一張 SSD 的話,是等他們重灌完...