維修案件範例/維修流程/費用說明
客戶來電洽詢:
最近使用電腦會在開啟遊戲執行就當機螢幕畫面失去連結(無畫面狀態大概幾秒時間)，後面恢復後是驅動程式沒有反應，這樣能看出來是甚麼問題嗎?
嘉豐回覆:
假設你的電腦目前是能開機狀態，那可以試著自己動手檢測一下，說明檢測請看→：電腦故障如何自行檢測處理？
依據您描述狀態是只能初步判斷是電腦故障了，問題重點是無法確定是哪邊故障，確切是要實際檢測才知道，為何如下。
一、如何檢測判斷？
電腦會故障可分為二大類：軟體或硬體。
先針對軟體問題部分
假設性：
1. 好像中毒了 (有些檔案無法開啟)這是大部分的人，經驗判斷
2. 某些程式突然無法使用(點選應用程式在執行的時候卡卡的)
3. 電腦突然變的很LAG (先確認不是網路的問題)(怎麼排除簡單處理方式，將網路來源及有分接的網路設備先關掉停滯1分鐘再重開)
是軟體系統造成的藍屏：玩遊戲不定時藍屏，是什麼問題？ ( Intel 的網路晶片 + PPPoE撥接 +Avast免費版防毒所導致的) ←了解情形請看這
接續要看的是硬體故障問題，分為二種情況：
狀況1：不能正常開機到桌面
譬如：
1. 開機沒有電源反應
2. 開機有電源反應卻是沒有畫面(黑屏)
3. 開機有電源反應，有畫面，卻是無法正常進入桌面
情況2：可以開機到桌面，就會不定時出現故障情況
譬如：
1. 不定時畫面凍結 (滑鼠也不能動)
2. 不定時藍底白字 (俗稱當機或藍屏)
3. 不定時自動重開機
是系統軟體問題是比較簡單容易處理，您也可以先Google一下自己想要處理的方式，真的搞不定，沒招可用，最後就是一鍵還原或重灌(win11)。
是硬體部分問題是比較麻煩瑣碎，原因很簡單，一般使用者不會沒事另外備有零組件可以交叉測試，這時候只能求助於找人送修。
參考案例：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。
二、送修的三個常見問題
1. 找朋友懂電腦處理或找店家維修
找朋友維修優點是不用錢但不一定能修好，找店家維修比較快但要花錢。建議參考：維修費上限應該抓多少？
2. 電腦有點老舊、零組件停產
電腦設備超過五年以上很有可能遇到零組件停產，想修也無零件可修的問題。建議請參考：是有該送修或換新？
3. 宅配跟親自送修的差異
宅配的用意優點是省去自己送修，缺點是多了運費，親自送修店家是可以當場檢測，維修部分就是要看現場是否有新品材料可換，來回往返的時間親自送修並不見得比較省時或省錢。目的是可以了解維修檢測流程，就在於消費者本身意願以及是否有時間上的考量。如要宅配建議流程模式：如何裝箱宅配。
三、送修前請注意以下資訊提供方式：
1. 購買的時間？
請標明使用時間多久？(跟維修店家說明)
2. 送修電腦的規格，建議詳細明確。
建議參考：如何查詢了解，自己的電腦規格。
3. 電腦故障的原因狀況？
例如不能開機、開機沒畫面等等，如果是不定時的故障，請提供故障發生的頻率，譬如:開機24小時一定會發生。
保內送修維修費一般來說在兩千以下，保外送修就要抓在五千以下，怎說！真的要維修一定可以，也是要看划不划算。以免今天修A，明天壞B，會是沒有盡頭的。
四、電腦故障送修流程
1. 描述故障情況
建議先使用電話聯繫再透由網路通訊軟體LINE聯絡，接下來就是直接拍下故障狀況會比用電話講更清楚。再來就是店家會給你一個維修費用初估，一般檢測費基本是300元~800元左右。
2. 將電腦交給店家
親自送修或是宅配皆可，現在宅配很方便通常隔天就到。
3. 檢測維修
檢測和維修都是需要時間，每一台電腦的狀況都會不一樣，就一般檢測是抓3天，加維修抓5~7個工作天。假如是急件建議請另請高明。
4. 維修費用報價
檢測費用是可以先初估，維修費用就要依據實際問題狀況，一般來說，店家都會事先報價客戶同意確認後再作後續維修動作，這是避免後續有爭議。很常見的處理維修狀況，就是電腦送修前店家連看到設備大小外觀都沒有就先問：維修要多久，費用要多少？ 至於這樣的情況是無法事先預告，店家要如何憑空下結論就報價？當然後續會說明目前的檢測維修費用一般行情。
5. 維修完成 (是自取或宅配)
大多數的人會習慣親自送修，希望店家能當場檢測，當場維修，依照目前的狀況是這樣的，可是大部份的店家就算能當場檢測也不太可能當場就修好，因為保內送修需要時間，就算你是直接換新店家也不一定有現貨，所以店家能提供宅配送修，其實是一個不錯的選擇。就黑貓宅急便來說，可以到府收件，當然也可以在7-11寄件其實是很滿方便的一件事，唯一小缺點就是你必需要有裝電腦的大紙箱。(建議參考：電腦故障送修流程)
五、電腦故障該如何排除？
以下電腦通常發生的電腦維修案例給您參考，分成三大類，
一、可以開機但不定時會掛掉
二、無法正常開機
三、資料救援
狀況一：電腦故障無法正常開機使用。(故障狀況很明顯)
會是以下問題發生的可能，就直接點選文字連結有案例說明。
1. 電腦開機電源有反應，就無畫面(黑漆漆一片)
螢幕線插錯孔位、螢幕不會顯示故障、記憶體金手指清潔、記憶體故障、CPU故障掛了、主機板故障、顯示卡故障、顯示卡沒安裝好、電供故障
PS：開機有電源沒畫面是常見的故障情況，您想自己動手自我檢測找原因，建議參考案例：開機出現No Signal(黑屏)，怎麼辦？
2. 電腦開機無電源反應←這一種肯定無畫面 (肯定是)
主機板故障問題、電源供器故障、電源線沒有插穩插好或電源開關沒切換過來。
3. 開機有畫面，但無法正常開機到桌面
系統損毀(需重灌)、啟動磁區損毀需修復、C槽系統碟故障損毀、D槽資料碟故障掛了嗎？、顯示卡無法顯示故障、電供故障無反應、主機板的CPU針腳歪掉、SATA排線(新品)不良、開機出現正在掃描並修復磁碟機(壞軌)
4. 開機後一直不斷重開機
記憶體故障讀取異常、主機板(異常)故障、記憶體氧化(鏽蝕或是汙漬)、CPU 故障導致開機異常、電供(電源供應器)故障、延長線故障
5. 開機後就藍屏
系統開機異常(錯誤訊息) 、顯示卡(異常)故障
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狀況二：電腦是可以開機的，卻是會不定時當機掛掉 (電腦是時好時壞)
會有以下幾各狀況可能，可以直接點選文字連結有案例說明。
1. 不定時突然畫面凍結 (當機)
記憶體故障異常、主機板故障(異常) 、電腦零組件不相容 、顯示卡故障異常、電供故障異常、電腦桌的電源來源異常
2. 不定時突然藍屏
記憶體故障(異常)、系統(軟體)應用程式衝突
4. 不定時自動重開機
主機板故障(異常)問題、CPU散熱器卡榫斷了 、
5. 不定時卡卡的或上網很慢
電腦安裝組好，系統安裝沒灌好、防毒軟體的問題因素、網路線的問題、網路設備故障、網路(社區網路/宿舍網路)LAG、遊戲伺服器LAG、電腦效能不足
注意：
1. 不定時故障請先記錄故障發生的頻率方便維修人員檢測
2. 不定時的電腦故障注意事項
3. 如果是電腦不定時故障比較難處理，所以檢測的時間通常也會拉長。
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狀況三：資料救援(備援)
1. 硬碟故障問題(壞軌)，壞軌狀況再10個以內 (救起來機率高)
2. 硬碟故障(壞軌)，壞軌破百以上 (能救機會是微乎其微)
3. 記憶卡(範例相機/手機)剪下→貼上失手，資料救援
以上維修紀錄實例，就是如此繁瑣燒腦對於一般使用者來說就頭暈了？
既始是最常見的開機有電源沒畫面，從CPU、主機板、記憶體、顯示卡、電供、甚至螢幕都有可能，而到底是哪裡故障，還是要實際檢測才能清楚知道。
網路上有很多自行DIY的檢測方法，當然是可以嘗試看看，假設是硬體方面的故障，本身沒有備品做「交叉測試」，就無法確定是哪邊故障，舉例來說，現在電腦會一直重開機，請問是哪邊故障？ 不知道原因在哪邊有問題？ 其實我也不知道，這時候就是要實際檢測，就是要使用正常的零組件交叉測試，解答就出來了。
再者，既使本身有良品零組件可以做交叉檢測，那你就能測出來嗎？其實也不一定，為何？ 就是經驗問題了，在很多時候我們的經驗不夠，既使用了全新的零組件有可能也會找不出原因的可能，像這就是業餘跟專業的差別，講白了，這就是經驗，經驗值很重要的。(觀看他人測都看似簡單，換成自己測試看看，就有落差？)
就是為何電腦維修看似不難，為何那麼多人的電腦老是修不好？關鍵原因是維修技術經驗值與最後的費用(值不值得)的問題。
六、電腦檢測維修費用參考依據目前大環境普遍行情價格
1. 電腦維修價格 = 車馬費(宅配)+檢測費+維修費+零組件費用
2. 車馬費單趟300元，宅配單趟250元
3. 檢測費大約300~500元
4. 維修費大約500~1000元
5. 系統安裝(電腦重灌) 800~1200元(客戶需提供正版軟體)
6. 零組件另計(會先報價，客戶同意再做後續處理)
7. 保固內產品代送原廠服務費 200~300元
8. 電腦組裝 1500元
9. 水冷電腦組裝費用 2500元起 (依據難易度洽詢)
10.一般都是未稅價，開發票需加收5%稅金
電腦維修的費用，設備是保內檢測費通常抓500~1500元，檢測+維修抓800~2000元，簡單來說就是通常不會超過2千元上下。
倘若是保外，超過三年以上，因為有換零組件的關係，費用就不一定了，通常會建議客戶超過5年以上的電腦，要注意是否划算的問題，畢竟電腦的堪用期大約就是五年，超過五年以上的電腦，很容易遇到今天修A，明天壞B的情況。
提供參考相關案例：
1. 主機板保內故障，最後維修費13490多元，這樣是合理嗎？
3. 花七千維修電腦 控斥安裝「阿公級硬碟」：維修前一定要先問清楚收費，而且不是急著先維修再說
七、為何那麼多人的電腦老是修不好？
1. 客戶急著要修好
客戶還沒送修就在問何時能修好，送修後隔天就在問電腦修好了沒，你要店家怎麼辦？當然是趕快修一修趕快交機。
案例參考：為什麼客戶有需求卻不一次講完？
2. 店家急著要修好
一台電腦從檢測到完修要花多久？通常最多一個小時，如果超過一個小時會不夠工錢，所以你會發現如果是「不定時」故障的電腦，通常店家都修不好，其實店家修不好店家也無所謂，為何？因為修太久不夠工錢而且老闆也不允許，後面有那麼多電腦排隊等送修，你一台電腦就給我修一整天，這樣像話嗎？
請參閱：【開店經驗】不要接急單
3. 檢測不確實，維修不確實
有些維修人員都還沒有打開機殼，光聽聲音就鐵口直斷這是哪邊故障了，然後呢？有時候真的讓他猜對了，很快就修好，但萬一猜錯了呢？(客戶改天再來修？) 這表示說檢測要有檢修流程SOP，維修也是一樣是有SOP，這樣SOP流程 處理下去不夠工資啊！案例參閱：客人嫌費用貴怎麼辦？
依據現況，其實有很多店家為了增加業務量搶客，削價拉客，先處理維修再說，品質口碑就GG了。
八、電腦升級的問題
關於電腦的升級，用了5年內與5年以上的電腦兩種情況來說明。
電腦5年內：通常以升級記憶體或SSD比較多，大約5千元以內搞定。假如是遊戲需求可能要升級顯示卡，在於CPU處理器很少人會升級，原因升級CPU處理器等於整台電腦直接換新了。
5年以上：可以升級，就要注意是否划算，舉例來說，為了升級把CPU處理器、主機板、記憶體、顯示卡、電供都換新了，像這樣跟直接訂購一台全新的電腦有什麼差異？
文書機升級應該壓在5000元以內。(追加記憶體、加硬碟、加ssd)
遊戲機升級應該壓在8000元以內。(追加記憶體、加顯示卡、加ssd)
假設費用超過8000元-9000元那就建議應該要直接考量買新的。
詳細說明參考：請問電腦可以升級嗎？
關於電腦故障的檢測維修/維修流程／維修案例／費用說明，盡可能的大致描述盡可能不廢話，回頭看一下，卻還是有點囉嗦了點喔~
關鍵點是什麼?
電腦真的故障了，是該送修還是要送修，在還沒有實際摸到電腦之前，其實也只能假設性推測，是無法很肯定的告知是哪邊故障，更不可能隔著空氣或是螢幕通訊軟題幫忙處理好電腦完整性不在發生故障，還是要以實際檢測與實際維修為主。
以上敘述就到這邊提供給您參閱。
維修案例：從事電腦組裝維修這一行，踢到鐵板、踩到地雷、被客戶洗臉
熱烈討論：遊戲玩到一半突然自動關機，是什麼問題？
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