維修案件範例/維修流程/費用說明
客戶來電洽詢:
最近使用電腦會在開啟遊戲執行就當機螢幕畫面失去連結(無畫面狀態大概幾秒時間)，後面恢復後是驅動程式沒有反應，這樣能看出來是甚麼問題嗎?
嘉豐回覆:
假設你的電腦目前是能開機狀態，那可以試著自己動手檢測一下，說明檢測請看→：電腦故障如何自行檢測處理？
依據您描述狀態是只能初步判斷是電腦故障了，問題重點是無法確定是哪邊故障，確切是要實際檢測才知道，為何如下。
一、如何檢測判斷？
電腦會故障可分為二大類：軟體或硬體。
先針對軟體問題部分
假設性：
1. 好像中毒了 (有些檔案無法開啟)這是大部分的人，經驗判斷
2. 某些程式突然無法使用(點選應用程式在執行的時候卡卡的)
3. 電腦突然變的很LAG (先確認不是網路的問題)(怎麼排除簡單處理方式，將網路來源及有分接的網路設備先關掉停滯1分鐘再重開)
是軟體系統造成的藍屏：玩遊戲不定時藍屏，是什麼問題？ ( Intel 的網路晶片 + PPPoE撥接 +Avast免費版防毒所導致的) ←了解情形請看這
接續要看的是硬體故障問題，分為二種情況：
狀況1：不能正常開機到桌面
譬如：
1. 開機沒有電源反應
2. 開機有電源反應卻是沒有畫面(黑屏)
3. 開機有電源反應，有畫面，卻是無法正常進入桌面
情況2：可以開機到桌面，就會不定時出現故障情況
譬如：
1. 不定時畫面凍結 (滑鼠也不能動)
2. 不定時藍底白字 (俗稱當機或藍屏)
3. 不定時自動重開機
是系統軟體問題是比較簡單容易處理，您也可以先Google一下自己想要處理的方式，真的搞不定，沒招可用，最後就是一鍵還原或重灌(win11)。
是硬體部分問題是比較麻煩瑣碎，原因很簡單，一般使用者不會沒事另外備有零組件可以交叉測試，這時候只能求助於找人送修。
參考案例：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。
二、送修的三個常見問題
1. 找朋友懂電腦處理或找店家維修
找朋友維修優點是不用錢但不一定能修好，找店家維修比較快但要花錢。建議參考：維修費上限應該抓多少？
2. 電腦有點老舊、零組件停產
電腦設備超過五年以上很有可能遇到零組件停產，想修也無零件可修的問題。建議請參考：是有該送修或換新？
3. 宅配跟親自送修的差異
宅配的用意優點是省去自己送修，缺點是多了運費，親自送修店家是可以當場檢測，維修部分就是要看現場是否有新品材料可換，來回往返的時間親自送修並不見得比較省時或省錢。目的是可以了解維修檢測流程，就在於消費者本身意願以及是否有時間上的考量。如要宅配建議流程模式：如何裝箱宅配。
三、送修前請注意以下資訊提供方式：
1. 購買的時間？
請標明使用時間多久？(跟維修店家說明)
2. 送修電腦的規格，建議詳細明確。
建議參考：如何查詢了解，自己的電腦規格。
3. 電腦故障的原因狀況？
例如不能開機、開機沒畫面等等，如果是不定時的故障，請提供故障發生的頻率，譬如:開機24小時一定會發生。
保內送修維修費一般來說在兩千以下，保外送修就要抓在五千以下，怎說！真的要維修一定可以，也是要看划不划算。以免今天修A，明天壞B，會是沒有盡頭的。
四、電腦故障送修流程
1. 描述故障情況
建議先使用電話聯繫再透由網路通訊軟體LINE聯絡，接下來就是直接拍下故障狀況會比用電話講更清楚。再來就是店家會給你一個維修費用初估，一般檢測費基本是300元~800元左右。
2. 將電腦交給店家
親自送修或是宅配皆可，現在宅配很方便通常隔天就到。
3. 檢測維修
檢測和維修都是需要時間，每一台電腦的狀況都會不一樣，就一般檢測是抓3天，加維修抓5~7個工作天。假如是急件建議請另請高明。
4. 維修費用報價
檢測費用是可以先初估，維修費用就要依據實際問題狀況，一般來說，店家都會事先報價客戶同意確認後再作後續維修動作，這是避免後續有爭議。
有一種很常見的情況，就是電腦送就先問：維修要多久，費用要多少？ 這一點無法事先告知，電腦都還沒看到，店家要怎麼報價？不過等一下我會說明目前的檢測維修費用行情。
5. 維修完成 (是自取或宅配)
大多數的人會習慣親自送修，希望店家能當場檢測，當場維修，依照目前的狀況是，大部份的店家就算能當場檢測也不太可能當場就修好，因為保內送修需要時間，就算你是直接換新店家也不一定有現貨，所以店家能提供宅配送修，其實是一個不錯的選擇。
就以黑貓宅急便來說，可以到府收件，當然也可以在7-11寄件其實是很滿方便的一件事，唯一小缺點就是你必需要有裝電腦的大紙箱。(建議參考：電腦故障送修流程)
五、電腦故障該如何排除？
以下電腦通常發生的電腦維修案例給您參考，分成三大類，
一、可以開機但不定時會掛掉
二、無法正常開機 (故障情況很明顯)
三、資料救援
狀況一：電腦故障無法正常開機使用。(故障狀況很明顯)
會是以下問題發生的可能，就直接點選文字連結有案例說明。
1. 電腦開機電源有反應，就無畫面(黑漆漆一片)
螢幕線插錯孔位、螢幕不會顯示故障、記憶體金手指清潔、記憶體故障、CPU故障掛了、主機板故障、顯示卡故障、顯示卡沒安裝好、電供故障
PS：開機有電源沒畫面是常見的故障情況，您想自己動手自我檢測找原因，建議參考案例：開機出現No Signal(黑屏)，怎麼辦？
2. 電腦開機無電源反應←這一種肯定無畫面 (肯定是)
主機板故障問題、電源供器故障、電源線沒有插穩插好或電源開關沒切換過來。
3. 開機有畫面，但無法正常開機到桌面
系統損毀(需重灌)、啟動磁區損毀需修復、C槽系統碟故障損毀、D槽資料碟故障掛了嗎？、顯示卡無法顯示故障、電供故障無反應、主機板的CPU針腳歪掉、SATA排線(新品)不良、開機出現正在掃描並修復磁碟機(壞軌)
4. 開機後一直不斷重開機
記憶體故障讀取異常、主機板(異常)故障、記憶體氧化(鏽蝕或是汙漬)、CPU 故障導致開機異常、電供(電源供應器)故障、延長線故障
5. 開機後就藍屏
系統開機異常(錯誤訊息) 、顯示卡(異常)故障
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狀況二：電腦是可以開機的，卻是會不定時當機掛掉 (電腦是時好時壞)
有以下幾各狀況可能，可以直接點選文字連結有案例說明。
1. 不定時突然畫面凍結 (當機)
記憶體故障異常、主機板故障(異常) 、電腦零組件不相容 、顯示卡故障異常、電供故障異常、電腦桌的電源來源異常
2. 不定時突然藍屏
記憶體故障(異常)、系統(軟體)應用程式衝突
4. 不定時自動重開機
主機板故障(異常)問題、CPU散熱器卡榫斷了 、
5. 不定時卡卡的或上網很慢
電腦安裝組好，系統安裝沒灌好、防毒軟體的問題因素、網路線的問題、網路設備故障、網路(社區網路/宿舍網路)LAG、遊戲伺服器LAG、電腦效能不足
注意：
1. 不定時故障請先記錄故障發生的頻率方便維修人員檢測
2. 不定時的電腦故障注意事項←重點
3. 如果是電腦不定時故障比較難處理，所以檢測的時間通常也會拉長。
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狀況三：資料救援(備援)
1. 硬碟故障問題(壞軌)，壞軌狀況再10個以內 (救起來機率高)
2. 硬碟故障(壞軌)，壞軌破百以上 (能救機會是微乎其微)
3. 記憶卡(範例相機/手機)剪下→貼上失手，資料救援
以上維修紀錄實例，就是如此繁瑣燒腦對於一般使用者來說就頭暈了？
既始是最常見的開機有電源沒畫面，從CPU、主機板、記憶體、顯示卡、電供、甚至螢幕都有可能，而到底是哪裡故障，還是要實際檢測才能清楚知道。
網路上有很多自行DIY的檢測方法，當然是可以嘗試看看，假設是硬體方面的故障，本身沒有備品做「交叉測試」，就無法確定是哪邊故障。
舉例來說，現在電腦會一直重開機，請問是哪邊故障？ 不知道原因在哪邊有問題？ 其實我也不知道，這時候就是要實際檢測，就是要使用正常的零組件交叉測試，解答就出來了。
再者，既使本身有良品零組件可以做交叉檢測，那你就能測出來嗎？其實也不一定，為何？ 就是經驗問題了，在很多時候我們的經驗不夠，既使用了全新的零組件有可能也會找不出原因的可能，像這就是業餘跟專業的差別，講白了，這就是經驗，經驗值很重要的。(觀看他人測都看似簡單，換成自己測試看看，就有落差？)
就是為何電腦維修看似不難，為何那麼多人的電腦老是修不好？關鍵原因是維修技術經驗值與最後的費用(值不值得)的問題。
六、電腦檢測維修費用參考依據目前大環境普遍行情價格
1. 電腦維修價格 = 車馬費(宅配)+檢測費+維修費+零組件費用
2. 車馬費單趟300元，宅配單趟250元
3. 檢測費大約300~500元
4. 維修費大約500~1000元
5. 系統安裝(電腦重灌) 800~1200元(客戶需提供正版軟體)
6. 零組件另計(會先報價，客戶同意再做後續處理)
7. 保固內產品代送原廠服務費 200~300元
8. 電腦組裝 1500元
9. 水冷電腦組裝費用 2500元起 (依據難易度洽詢)
10.一般都是未稅價，開發票需加收5%稅金
電腦維修的費用，設備是保內檢測費通常抓500~1500元，檢測+維修抓800~2000元，簡單來說就是通常不會超過2千元上下。
倘若是保外，超過三年以上，因為有換零組件的關係，費用就不一定了，通常會建議客戶超過5年以上的電腦，要注意是否划算的問題，畢竟電腦的堪用期大約就是五年，超過五年以上的電腦，很容易遇到今天修A，明天壞B的情況。
提供參考相關案例：
1. 主機板保內故障，最後維修費13490多元，這樣是合理嗎？
3. 花七千維修電腦 控斥安裝「阿公級硬碟」：維修前一定要先問清楚收費，而且不是急著先維修再說
七、為何那麼多人的電腦老是修不好？
1. 客戶急著要修好
客戶還沒送修就在問何時能修好，送修後隔天就在問電腦修好了沒，你要店家怎麼辦？當然是趕快修一修趕快交機。
案例參考：為什麼客戶有需求卻不一次講完？
2. 店家急著要修好
一台電腦從檢測到完修要花多久？通常最多一個小時，如果超過一個小時會不夠工錢，所以你會發現如果是「不定時」故障的電腦，通常店家都修不好，其實店家修不好店家也無所謂，為何？因為修太久不夠工錢而且老闆也不允許，後面有那麼多電腦排隊等送修，你一台電腦就給我修一整天，這樣像話嗎？
請參閱：【開店經驗】不要接急單
3. 檢測不確實，維修不確實
有些維修人員都還沒有打開機殼，光聽聲音就鐵口直斷這是哪邊故障了，然後呢？有時候真的讓他猜對了，很快就修好，但萬一猜錯了呢？(客戶改天再來修？) 這表示說檢測要有檢修流程SOP，維修也是一樣是有SOP，這樣SOP流程 處理下去不夠工資啊！案例參閱：客人嫌費用貴怎麼辦？
依據現況，其實有很多店家為了增加業務量搶客，削價拉客，先處理維修再說，品質口碑就GG了。
八、電腦升級的問題
關於電腦的升級，用了5年內與5年以上的電腦兩種情況來說明。
電腦5年內：通常以升級記憶體或SSD比較多，大約5千元以內搞定。假如是遊戲需求可能要升級顯示卡，在於CPU處理器很少人會升級，原因升級CPU處理器等於整台電腦直接換新了。
5年以上：可以升級，就要注意是否划算，舉例來說，為了升級把CPU處理器、主機板、記憶體、顯示卡、電供都換新了，像這樣跟直接訂購一台全新的電腦有什麼差異？
文書機升級應該壓在5000元以內。(追加記憶體、加硬碟、加ssd)
遊戲機升級應該壓在8000元以內。(追加記憶體、加顯示卡、加ssd)
假設費用超過8000元-9000元那就建議應該要直接考量買新的。
詳細說明參考：請問電腦可以升級嗎？
關於電腦故障的檢測維修/維修流程／維修案例／費用說明，盡可能的大致描述盡可能不廢話，回頭看一下，卻還是有點囉嗦了點喔~
關鍵點是什麼?
如果電腦真的故障了，該送修還是要送修，在還沒有實際摸到電腦之前，其實也只能假設性推測，是無法很肯定的告知是哪邊故障，更不可能隔著螢幕通訊軟題幫忙處理好電腦完整性不在發生故障，還是要以實際檢測與實際維修為主。
以上敘述就到這邊提供給您參閱。
維修案例：從事電腦組裝維修這一行，踢到鐵板、踩到地雷、被客戶洗臉
熱烈討論：遊戲玩到一半突然自動關機，是什麼問題？
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