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客戶FB上傳訊息:(首先還是依照慣例請他先加Line劉基本資料)以下是加好友傳訊息內容:
電腦開機玩3D的遊戲時,大概玩沒幾分鐘內就電腦突然自動重開機 ,同時也試了不同款的3D遊戲都是如此。
如果玩2D遊戲或一般文書上網,都不會自動重開機,可正常使用,是否應該就直接把電腦帶過去或是用貨運方式讓你檢修,看是問題出在哪邊。
後面收到客戶電腦之後處理狀況。
客戶電腦規格:
.Intel I5-7400
.技嘉 H270-Gaming 3
.威剛DDR4-2400-8G
.金士頓 A400 120G
.Seagate 1TB
.技嘉 GV-N1060WF2OC-3GD
.酷碼 GX 650W
(107年組裝)
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客戶描述在玩3D遊戲大概幾分就會重開,沒有玩3D遊戲就正常,這看起來比較偏向是電供問題。
收到客戶電腦後第一個動作當然是先清潔,順便先記憶體及顯卡的金手指也清潔一下,清潔程序跑完之後試著開機,開機是正常的,接下來更新一下主機板BIOS,以上這些前置作業都完成好了之後,就直接燒機測試,顯示卡測試部分如下。
接著用ASUS FurMark
ROG Editio來燒顯示卡,原因是有次遇過一台用3D MARK 12及 FurMark 1.20燒了半天都正常,改用ASUS FurMark ROG
Editio燒了2小時就遇到重開機了。
本來的想法是,燒一下顯卡遇到重開機,就可以換顆電供來試試了。
結果情況不是我們推測的那樣,是想的太樂觀了,顯示卡燒了8小時都正常,還是覺得哪邊怪怪的,再換用adia64燒CPU 四小時也是正常。
接續再用Memtest86+檢測跑一下記憶體也正常。
以上處理就跑了一天就過去了,到後面電腦都正沒事,怎麼會這樣!
後面再換用3D MARK 12來測試,開始用 「預設值」燒,燒了一輪正常,不會重開。
接下來到「進階」,把效能開到極限也就是全開。
不到30秒電腦立刻重開,再燒一次,一樣不到30秒又重開。
後面換一顆電供,再燒一次,連續燒5小時正常,這樣就很確定是電供的問題了,回報客戶確定電供故障,保內送修。
總結:
電腦玩3D遊戲就會重開,這聽起來比較像是電供的問題,怎麼確定?
以本案例來說,先抓到一個重要的重開的頻率,後面換顆電供測試看看,這樣答案就出來了。
說到底還是要「實測」,紙上談兵沒有用。
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