一開始我先講四個案例： 案例一、客戶開機，嗶嗶叫，沒畫面，無法正常開機。 答：檢測結果是記憶體鬆脫，重插即可。為何會鬆脫？搬運碰撞或腳常常去踢到機殼都有可能。 案例二、客戶感覺電腦很慢，請朋友幫忙升級記憶體，結果更慢，是怎樣 ? 答：原本電腦有 2GB 的記憶體，客戶的朋友帶了一條二手的 1GB 記憶體插下去，開機正常，以為這樣就搞定了，收工回家。 我後來一查，明明插兩支記憶體，但電腦只偵測到 1GB 。 ( 看樣子客戶這個懂電腦的朋友是個半調子 ) 這是很明顯的記憶體不相容，怎麼辦 ? 先單獨插一支試試看，單獨插都正常。 接著兩支一起插，第一次一樣偵測到 1GB ，交換插槽再重插一次， OK 了 ( 共 3GB) 。有時候會這樣，不同的記憶體，插的順序不對，會偵測不到。 案例三：開機有電源反應，但沒畫面。 答：檢測結果是記憶體的金手指部份氧化，用 橡皮擦清潔 後開機就有畫面了。 案例四：客戶新買了一條記憶體，插上主機板後居然沒辦法開機，怎麼辦 ? 答：檢測結果是換一個插槽就好了，這是主機板上的記憶體插槽故障。這種情況主機板保內你當然要趕快送修，保外換一個插槽如果能用的話，那就繼續用吧。 好，以上這四個案例是最常見的記憶體故障： 案例一： 記憶體接觸不良 ( 鬆脫 ) 案例二： 與原來的記憶體不相容 案例三： 金手指氧化。 案例四： 記憶體插槽故障。 如果排除以上四種常見的故障狀況。也就是說，你再換了一支新的記憶體之後，電腦就可以開機了，那麼肯定就是原來的記憶體故障了，怎麼辦 ? 不要怕，每家記憶體都提供永久保固，你看你的記憶體是什麼廠牌，上該牌官網查詢維修電話，打電話去問問看要送到哪裡維修。 基本上記憶體維修沒什麼問題，運氣好的話，原廠會當場換給你一支，但大部份都是 1~2 個禮拜左右原廠再寄良品或新品給你。 ( 你可以參考： 【電腦零組件選購】記憶體 有詳細的說明 ) 再來我們繼續看案例五   ( 本篇的重點其實是案例五 ) 案例五：電腦會莫名奇妙的當機或跳出一些奇奇怪怪的錯誤訊息。 答：這種情況，每個電腦零組件都有可能，我們這一篇針對記憶體檢測，要如何判斷記憶體是否有故障，建議係用記憶體檢查工具「 Memtest86+ 」，通常是跑 1~2 個小時左右。 M...

  本文圖示來至 Google 大神搜尋到部落客歐飛提供分享，感謝分享，有冒犯之處請來信告知 客戶問：我要怎麼看電腦規格？要怎麼把電腦的畫面傳給你？ 嘉豐：如何看電腦的規格我等一下講，至於把畫面傳給我有三種方法：手機直接拍照、快速鍵直接截圖 (win10) 、小畫家 (win7) 第一種： 手機直接拍照 這個是最簡單的，不用教你也會，但要盡量拍清楚一點，不要糊掉了。   第二種： 快速鍵直接截圖 (win10) win 10 系統中用 WIN 鍵 +PrtScn 鍵 ，會直接把畫面存在「圖片」資料夾中的「螢幕擷取畫面」資料夾裡，這樣很簡單吧，而且剪出來的圖非常清楚，不可能有糊掉的問題。 第三種： 小畫家 (win7)  這一種其實是 win7 專用的 Step01 ： 畫面停在想要「螢幕擷取」的地方，然後按鍵盤上的「 PrtScn 鍵」 ( 按下去之後，完全沒反應，這是正常的 ) Step02 ： 打開小畫家→貼上 Step03 ：存檔 ok ，很簡單吧。 網友補充： win7 系統中用 Alt+PrtScn 鍵可以只擷取當前視窗的圖片，就不用再切割了。   相關文： 【學習資源】如何螢幕擷圖 ( 剪圖 ) -- 以 win10 為例 _______________________________ ◎ 站長資訊： 嘉豐電腦   ◎   詢問方式： 常遇到的問題 ◎   電腦組裝： 找嘉豐 / 組電腦  

( 新 ) 客戶來電詢問： 因為電腦故障 , 本想自己買零組件重組新電腦 . 但是 , 現在出了大問題，沒辦法開機．我希望能尋求你的服務！ 我目前的狀況　： １．全新華碩主機板 ２．全新電源供應器：海韻 ３．全新 CPU intel 12 代 i5 ４．全新 M.2 SSD 1TB*1 ，已安裝主機板上 ５．舊的 16G*4 DDR4-2400( 網友有說可能是 dram 壞了，但我無法驗證 ) 我的組裝需求　： １．需要新的機殼：我目前有３個內置硬碟跟一個光碟機要裝回新電腦，因此需要大機殼（請提供零組件價格） ２．舊的 dram 如果壞了，請更換為新的 16G*4 支（請提供零組件價格） ３．作業系統請先安裝ｗｉｎ１０－３０天免費使用無序號家庭版，到時，我自己再補產品序號 ４．組裝服務費－請報價   在此先講結論：上網看別人組裝 / 維修都很簡單，等自己買來零組件卻發現組起來無法開機，怎麼辦？ 答：請送修，零組件在哪裡買的，就送回哪裡。 如果你零組件是網購的，那就是自己家附近找一間處理，或者是您帶來處理最簡單，最快速的解決方案。 至於為什麼會無法開機，這個我不知道，有可能是沒組好，也有可能是全新故障，也有可能是舊零組件真的有問題。 總之，這個要實際檢測才能確定。   這篇案例主要想說的是二點 一、上網看別人組裝都很簡單，但你如果搞不定，怎麼辦？ 你一定要有 B 計劃，新手上路常常會遇到這種情況，經驗不足，再加上沒有備品交叉測試，你上網再問網友，網友也只是瞎猜，根本幫不了你。 二、 DIY 玩家會用自己的觀點，去建議一般使用者  ( 說明詳文後補 ) 也就是說，網路上這些建議其實是適合 DIY 玩家，不適合一般使用者，本文的網友其實是一般使用者，所以當組完開不了機時，他也知道自己「麻煩大了」。 本來只是很單純的電腦故障，自己無法檢測，直接送修就好了。 送修後，等店家的回報，使用者再決定要維修或換新即可。 而現在這種情況，如果要找我處理，就是要麻煩送到現場 ~ 而且我沒辦法電話上直接報價， 我有我的作業流程 ( 電腦維修流程說明 ) ← ( 說明連結後補 ) ，很多店家為何最後會被罵黑店，其實關鍵點就是一開始沒有溝通清楚，如果一開始有講清楚了，後面就算有問題，大家也比較沒有爭議。   這就是我常說的「問...

  曾接到一通客戶來電，通常這種電話 100% 就是客戶的電腦故障了。 客戶： 我的電腦故障了，我想問你要怎麼處理？看看能不能在電話中教我要怎麼做？ 嘉豐： 沒辦法，我不知道你是誰，我也不知道規格，我只是知道你的電腦故障了。 故障情況有很多種，通常你會打電話來就是現在電腦無法正常開機使用，有三種常見情況： 第一種： 電腦開機無電源反應 第二種： 電腦開機有電源反應，但沒有畫面 第三種： 電腦開機有電源反應，但無法正常開機到桌面 客戶： 我現在電腦是會一直重開機。 嘉豐： 好，您先關機，重插電源線，然後檢查延長線是否正常，再開機試試，如果還是一直重開機，那就是電腦故障了，請帶來處理。   後來有跟客戶在電話中說明一下情況，就是 電腦故障問題，你打電話給我通常是沒用的 ， 我無法透過電話幫你解決 。 還不如你用 Line 跟我連絡，這樣會反而會比較清楚一點， 你可以把故障的情況錄影或拍照給我 ，看了之後，也可以把後續該 如何處理的步驟或相關網頁傳給你 ，這樣才能確實解決問題。 否則你直接打電話給我，我一方面不知道你是誰，也無法查詢到您的訂單 ( 規格 ) ，就算想傳網頁說明讓您參閱，也沒辦法傳。 也就是說，我們兩個透過電話，什麼問題也無法解決。 因為電腦故障問題，實在無法隔空處理，更別說是電話，因為什麼都不知道，也什麼都看不到。   總結一下： 問：我電腦故障，你可以在電話中告訴我怎麼處理嗎？ 答：請用 Line 連絡，告知您的大名 ( 我能查到 ) ，然後還有故障的情況。 如果你很急，上班時間可以打我手機 (Line) ，下班時間 ( 晚上 6 點後 ) 請用 Line 通知。 但你就算打手機給我，也只是通知我「你有 Line 給我而已」，是無法在手機幫你維修電腦或教你檢測電腦。 這也就是為何我都跟客戶說， 有事請用 Line 連絡 ，打手機給我，我還是會請你用 Line ，這樣也才會有記錄，以免我們兩個手機一講完，剛剛講什麼我們兩個都忘了，我可能連你是誰我都忘了。     相關文章： 客戶找我，請盡量用 Line ，回覆比較快   ◎ 站長資訊： 嘉豐電腦   ◎   詢問方式： ...

  本篇主要是寫給本身客戶看的。 問 1: 你是用哪一家宅配？ 答 :   黑貓宅急便，今天寄，明天到 ( 週 1~ 週 6 ，週日沒有宅配 ) 到貨時段：早上 ( 下午 1 點前 ) 、下午 (2 點 ~6 點 ) ，最晚只宅配到 6 點。 如果客戶平常不方便收件，建議指定「客戶休假日」送達， 例如可以指定週六下午 1 點前。 另外黑貓有提供營業所寄件 / 取件，但並不是所有營業所都有提供寄取件 ，請先查一下→ 黑貓營業所( 寄取站) 查詢 ，取件一定要開車，機車無法載。 問 2: 可以指定到貨時間嗎？例如指定下午 5 點 ~6 點送達。 答：不可以指定到貨時間，但可以指定到貨時段， 有二種時段： 下午 1 點前、下午 2 點 ~6 點。 注意： 宅配的指定到貨日期/ 時段只是一個參考，並不是保証準點 ，這一點要先講。如果有問題可以直接根據「 宅配單號 」電話或網路詢問黑貓客服。 問 3: 到貨前司機會先用電話聯絡嗎？ 答 : 不一定。有時候會有時候不會。如果您希望到貨前先電話連絡，請事先告知，我會在備註欄上說明： 送達前請電聯。 問 4:  我有指定下午 1 點前到貨，為何到下午 2 點都還沒到？ 答 :  有時候貨太多可能會晚一點到，通常下午 2 點過後還沒到的話，請打 客服電話 或 網路智能客服 詢問。 建議用網路智能客服會比較快一點，因為下午時段電話不好打。 問 5: 我有指定下午 2 點 ~6 點到貨，為何早上貨就送達了？ 答 :   有時候司機會啟動「人工智慧」他判斷早上有人在家，所以就提前送達了。 ( 例如有大樓管理員收件 )   問 6:   我有指定下午 2 點 ~6 點到貨，為何沒送達？ 答 :   有可能是早上提早送達但沒人在家，或是送達後按門鈴但沒人回應，司機通常只會等個幾秒鐘，沒人回應他就走了。   問 7 : 我剛好有事出門沒有收到貨，怎麼辦？ 答 :   如果當天送達沒人簽收，就是隔日同一時段再送一次。 ( 有時候到貨沒人在，司機自己也會打電話詢問收件人何時在家 )   問 8: 我明明都在家，沒有聽到門鈴，也沒接到手機，為何？ 答 :...