(新)客戶來電詢問:
因為電腦故障,本想自己買零組件重組新電腦.但是,現在出了大問題,沒辦法開機.我希望能尋求你的服務!
我目前的狀況 :
1.全新華碩主機板
2.全新電源供應器:海韻
3.全新CPU intel 12代i5
4.全新 M.2 SSD 1TB*1 ,已安裝主機板上
5.舊的16G*4 DDR4-2400(網友有說可能是dram壞了,但我無法驗證)
我的組裝需求 :
1.需要新的機殼:我目前有3個內置硬碟跟一個光碟機要裝回新電腦,因此需要大機殼(請提供零組件價格)
2.舊的dram如果壞了,請更換為新的16G*4支(請提供零組件價格)
3.作業系統請先安裝win10-30天免費使用無序號家庭版,到時,我自己再補產品序號
4.組裝服務費-請報價
在此先講結論:上網看別人組裝/維修都很簡單,等自己買來零組件卻發現組起來無法開機,怎麼辦?
答:請送修,零組件在哪裡買的,就送回哪裡。
如果你零組件是網購的,那就是自己家附近找一間處理,或者是您帶來處理最簡單,最快速的解決方案。
至於為什麼會無法開機,這個我不知道,有可能是沒組好,也有可能是全新故障,也有可能是舊零組件真的有問題。
總之,這個要實際檢測才能確定。
這篇案例主要想說的是二點
一、上網看別人組裝都很簡單,但你如果搞不定,怎麼辦?
你一定要有B計劃,新手上路常常會遇到這種情況,經驗不足,再加上沒有備品交叉測試,你上網再問網友,網友也只是瞎猜,根本幫不了你。
二、DIY玩家會用自己的觀點,去建議一般使用者 (說明詳文後補)
也就是說,網路上這些建議其實是適合DIY玩家,不適合一般使用者,本文的網友其實是一般使用者,所以當組完開不了機時,他也知道自己「麻煩大了」。
本來只是很單純的電腦故障,自己無法檢測,直接送修就好了。
送修後,等店家的回報,使用者再決定要維修或換新即可。
而現在這種情況,如果要找我處理,就是要麻煩送到現場~
而且我沒辦法電話上直接報價,我有我的作業流程 (電腦維修流程說明)←(說明連結後補),很多店家為何最後會被罵黑店,其實關鍵點就是一開始沒有溝通清楚,如果一開始有講清楚了,後面就算有問題,大家也比較沒有爭議。
這就是我常說的「問題是簡單的事情不要搞得太繁複」
那要怎麼辦?
答:該怎麼辦,就怎麼辦,花錢、花時間解決。
這就是經驗,本文案例客戶有了這一次的經驗後,他以後就不會這樣搞了,以為上網看別人維修都很簡單,這個沒什麼啊~~
是啊,但組起來要是不能開機,怎麼辦?
相關文:我想要自己DIY組裝電腦,有問題可以問你嗎? (你是一般使用者,還是DIY玩家?)
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