當客戶在訂購電腦的時候會問:「最快什麼時候可以交機?」「最快就是要抓 3~4 天後到貨。」 再問:「不能趕一下嗎?我急用。」「再怎麼趕一下,我明天組裝 + 系統安裝,後天測試燒機 + 通知,最快也要大後天 (4 天後 ) 到貨 ( 取貨 ) 是比較安全。」 又問:「那麼今天確定訂購,最慢四天後一定能到貨 ( 取件 ) 嗎?」「盡量但現在無法保證,但是要測試確定 OK 才會交機寄出 ( 取件 ) 。」 如果你到魯肉店買過電腦,你一定有這樣的經驗。買之前都講沒有問題,一個小時後交機,就算有問題:「你再拿回來啊。」 為什麼人家一個小時就交機了,我還要搞二天? 因為我要採購、組裝、測試、系統安裝、更新優化、燒機,這還是順利的情況。 如果我採購到的零組件不是全新未拆的呢?(有時候難免遇到,我會直接退貨,但退換貨要時間) 如果我安裝測試後零件新品故障呢?那當然是直接換新。(換新及重新安裝測試還是需要時間) 如果在安裝測試後覺得怪怪的呢?就是要找出原因,然後直接把怪怪的零件換掉。(這更是需要時間) 這就是為何我不要像魯肉店那樣,反正組完能開機就好,有問題?等有問題再說嘛! 拜託,我如果跟魯肉店一樣,那我生意就不用做了,你懂嗎? 會來跟我買的客戶當然就是希望一分錢一分貨,貴一點沒關係,但希望電腦能夠穩定,後續保固及維修能夠給力。 客戶的電腦沒事,我才賺錢,客戶的電腦有任何問題,就算保內可以送回原廠免費維修,請問:我付出的時間及運費呢?還有因為故障造成客戶付出的時間及不方便呢? 這也就是為何別人可以一個小時交機,我居然要花 2 天,我是笨蛋嗎?當然不是,我只是比客戶更怕電腦故障。 在於能不能賺錢的秘密就在於:我賣出去的電腦是否穩定,如此而已。 所以,如果您跟我訂購電腦,請不要急著快那 1~2 天出貨,其實我比你更急,我多處理一天,我真的沒好處,我只是更累更花時間而已,但沒辦法,我必需在出貨前把一切問題排除。 當然我偶爾也會踢到鐵板,怎麼辦?不怎麼辦。 面對問題,解決問題,就算賠錢也認了,這就是我的工作態度。 我賠錢我也認了,但我不想賠錢。 所以,我真的比客戶更怕電腦故障啊! 以上文章部分出處於 歐飛先生僅供技術學習交流使用如有冒犯之處請來信告知