客戶看到這段 花七千維修電腦 控竟安裝「阿伯級硬碟」Line詢問：
店家收這急單有先報價5600，又追加防毒跟重灌才達近7千
使用者不滿修太快，可以當場喊不修的
這跟做水電一樣急著要修，要插單，價錢要加阿，急診亦是如此
不然就是請排隊
網路爆炸時代
自己不先做功課，況且在現場發現不滿意可以喊停
甚至可以不點交
事後出來找記者意圖是甚麼?
黑他?退錢?
拜託喔；你急?那別人排隊是?
接著另一個客戶補充說到：
7000是剛好而已
外接SSD+檢測維修工資+防毒軟體+正版win+收件後20分鐘內修好...
事主可能要求速度要很快(但是要便宜)
事主要求重灌沒正版win
事主覺得是電腦中毒要求灌防毒
事主覺得你修的那麼快是輕症應該要便宜
而且事前有報價
事後越想越不對勁
這麼一說
幹嘛修那麼快 要裝忙阿
先提結論：這個案例很明顯，店家的問題最大，因為使用者不懂，但是店家不可能不懂，之所以店家應該一開始就要告知檢測維修的收費標準。
電腦收到檢測後找到問題點，也都要先報價，客戶同意之後再做後續。
不要搞錯重點，也更不要抬槓，無論客戶再怎麼急，店家也跟著急，結果就是這樣，事後兩邊扯皮，沒完沒了。
一個說：你怎麼不先問清楚？ 另一個說：你一開始怎麼沒有講清楚。
關於此案例；其實店家及使用者都有問題，總之店家問題最大，店家如果有事先說明清楚，就不會有後面這一堆事。
為何店家沒有事先說明清楚？
請參閱這一篇：為什麼客戶的需求不一次講完？ 文內有補充說明。
為什麼要寫這篇主要表達的是，不要接急單，哪怕是認識的也不要接。
不知道你們有沒有注意到一點，網路上那些黑店的案例都有一個共同點，就是「急單」，很急，消費者急到什麼都不想問，只想要趕快修好。
店家也是急著要修好，所以也沒有先報價，然後後面就一堆事。
接急單能不能收貴一點？ 當然是可以的，更是要先報價，客戶同意之後再處理。
既使真的報貴一點，客戶當下點頭同意後，在事後再冷靜想想，是不是又覺得虧了，又覺得不爽了，後面又要再來理論，最後又是沒完沒了，就像是本文Line客戶A、Line客戶B留言那樣。
他們覺得7千剛剛好而已，很公道，因為這是急單。
會不會有可能，就這樣是不是扯不完。
做生意如果要長久，那是看長期，不是看短期，所以更不要老想著賺錢要快，要衝。
遇到客戶急，就想說，好啊，你急，那急單雙倍價格，甚至三倍價格，或許當下好像有賺到錢，但常在河邊走，哪有不溼鞋，早晚會踢到鐵板，然後就是一地雞毛。
如維修案例這個花七千維修電腦 控斥安裝「阿伯級硬碟」就是這種情況，使用者很急很急，他自己也沒問清楚，當下錢都付了，事後又找媒體爆料，這樣有比較好嗎？
而店家更不用講，這樣搞下去，都上新聞了，以後生意肯定是越來越難做。
何必呢？就因為這樣，就是不要接急單。
最好是接預約單；今天客戶直接到店裡維修或是組裝電腦，還是依據接單前後順序安排處理。
客戶就算電腦故障，你再怎麼急，最快也要隔天，這已經是最快了，當然啦，就算隔天搞不定，只要你願意花錢換新解決，再3~4天也搞定了。
但就是有些人，很急很急，一定要急著今天搞定，然後後面就一堆事，例如這個經典案例：主機板保內故障，最後維修費13490元，這樣合理嗎？
這是我的客戶，他想說寄給我修麻煩，還比較久，結果自己找一家實體店，花了13490元，這樣有比較賺嗎？有必要急成這樣嗎？
對了，有些客戶也不是真急，只是習慣性的催別人快一點，舉個例子，連要個報價單都急，OK我報價了，人呢？
事情做好是比較重要的，而不是急驚風的急著把電腦修好，事後再來靠杯，這樣有比較划算比較好嗎？
本文就到這提供參閱。
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