有客戶在我的維修案例看到花七千維修電腦 控斥安裝「阿伯級硬碟」 Line回覆：
我覺得有時候客人也有問題
我就有遇過客人來修電腦，有需求都不一次講完，
弄好請他過來付錢取件的時候才說還要什麼什麼，
當然就是盡量協助他提供他想要的盡量提供解決它目前的需求問題，就這樣來回個幾次價錢就加上去了。
還會有種客人就是沒正版授權，機器別的地方買的也要叫店家裝，
直接賣你一套WINDOWS正版也是剛好而已，隨機板三千多快四千吧
真的要加到七千真的是不難。
為什麼電腦維修客戶的需求不一次講完？
答：這很正常，大多是這樣，例如：
一、有可能是一時之間忘了講
二、更有可能是問題太多，所以先講重點，例如現在電腦開機沒畫面，這是重點，這個要先解決
三、急著趕快修好，不想講太多浪費時間
四、擔心一次講太多，維修費太貴，實際上只是想要重點解決其中幾個問題。
五、擔心一次講太多，店家建議不要修了，甘脆換新的
諸如此類等等~~
事實上，像這樣的客戶需求(問題)不一次講完，在實體店家非常常見，就算是網購也是，但網購有一個好處，店家可以導引詢問，也就是客戶再怎麼急，店家也可以慢慢問，問清楚，說明白，雙方同意後再接。
但實體店就不能這樣了，電腦已經抱過來了，你檢測。
曾經發生過客戶抱來故障電腦，看了這台不是跟我買的，況且一看外觀是台非常老舊了，最起碼超過10年以上了，就跟客戶講明，直接提供您建議，不需要開機檢測，這件不收費。(原因很簡單既使修了可以開了可以用了，能撐多久，誰也不敢保證。)
對方假設真的要修，只要打開側蓋開機檢測，這個最少收300元，哪怕是沒修好，基本檢測費就是300元以上。
客戶說：你不先看一下嗎？你不先看一下嗎？你不先看一下嗎？
客戶的表達意思是，你都不先看？就先談錢？
在客戶一直強調要我先看一下。
後面實在不想跟客戶浪費時間耗，就開機看一下，最後結論是這一台太舊了，維修的話基本上等於換新，不划算，接著又花了10來分跟客戶說明 (案例說明)
最後這台的檢測費300元沒收到，客戶現場看我打開側蓋，開機，再重開幾次，沒幾分鐘，眼看客戶覺得這應該算是服務，也沒花我多少時間，也沒換東西。
這就是實體店的難點。
服務要做好，是啊，服務可以做的很好啊，但錢呢？
收不到錢啊。
既使最後真的收了300元檢測費，花了30分鐘檢測，後面客戶還在現場問了1個多小時的問題，300元檢測費，算是有賺錢嗎？
還有很多都是來問問，這種更是不可能收錢。
還經常看到不少店家標榜「免費檢測」。
真是奇怪了，除非是店家自己賣出去的電腦，哪有怎麼可以免費檢測，當然啦，這就是一個餌，先把人騙進來再說。
很多小店為何最後都會被罵黑店，也是會有這種情況，像這些就不用再往下說，這樣會沒結論。
其實也是這個道理。
結語：
只要關係到收錢，一定要事先講清楚，像本文這種需求不一次講清楚的問題，店家多踢到幾次鐵板，以後也知道要怎麼應對了，說穿了，真的都是一種經驗。
客戶來維修電腦明明講A問題，店家卻在問B問題，因為店家有經驗啊~~
以上本經驗文就到這提供參考。
_______________________________