客戶陳先生LINE傳了一張圖片問：
我有台舊電腦有點問題，剛剛前面玩線上遊戲的時候突然畫面停住凍結，就直接強制關機再重開機之後變成這樣(如上圖圖示)，好像是除了系統之外，其他的檔案資料都消失了，再怎麼重開機都沒用。
嘉豐回覆：
照這樣狀況來說是硬碟掛了。
上網查詢一下，這顆是seagate的2TB混合碟(應該有三年保)。
基本上：保內故障原廠會換新的給你，但硬碟裡的資料沒有保固。
客戶回覆：
沒差，資料檔都只是遊戲，其實應該是還好。
以下是維修案例相關提要：
第一個案例：幫我組裝的朋友叫我把電腦賣掉，但我這台組不到半年
說明：2015年6月組裝後平均3天左右凍結一次，幫他組裝的朋友不太想幫他處理，請他直接把賣掉電腦。
第二個案例：新機使用就會不定時畫面凍結，原組裝朋友不想沒空處理。
說明：2016年7月送來給嘉豐處理，將電供、主機版、顯示卡送回原廠更換堪品，測試一個禮拜都不會凍結。
第三個案例：為何電腦平均1週畫面凍結1次
說明：客戶自行買一支創見DDR4-2133-8G裝上去，終於搞定了，簡單講，這一台是「微星主機板+美光記憶體」可能會不相容造成的。
第四個案例：開機聲到爆裂聲，無法開機了
說明：電供故障。
客戶送修前2TB混合碟是消失不見的，再測試開機，其實有看到混合碟，檢測結果是很明顯壞軌。
直接報修Seagata 服務中心
服務中心回報，查一下保固是過保，好在還在保內(2016年以前舊款的混合碟只有三年保)，服務中心客服回報剛好有現貨，就直接換一顆全新全新的2TB混合碟(火梭魚)寄送回來。是全新硬碟但保固照舊。
以下是重要提言：
一、使用電腦要速度請用SSD，要穩定請用傳統硬碟
seagate混合碟目前最大的優點是2016年以後的混合碟(火梭魚)有5年保，不過混合碟其實很少用，主因速度其實跟傳統硬碟差別不大。
二、個人重要資料平常就是要定期備份在雲端或行動硬碟
電腦何時要故障掛點是很難講，是真的機率問題，電腦故障罷工不可怕，個人重要資料不見了才會很嚇人。
三、硬碟保內故障原廠會換新的給你，硬碟裡的資料是沒有保固的。
◎ 站長資訊：嘉豐電腦
◎ 詢問方式：常遇到的問題
◎ 電腦組裝：找嘉豐/組電腦
以上圖示來至Google大神搜尋到部落客歐飛提供分享，感謝分享，有冒犯之處請來信告知