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〔電腦維修案例〕新組的電腦開機螢幕沒有秀出畫面、畫面出現異常,螢幕音源輸出卻是沒有聲音,是該如何處理呢?

 

客戶組裝電腦取件帶回去開機使用,沒畫面問題如下:

客戶來電洽詢新電腦在你這邊組的,在您店裡開機正常同時也在你那邊重複測試開機與下載遊戲都很正常,為何拿回來,第一次開機,就遇到開機有電源反應,卻沒有畫面,是怎麼回事,也有依照您提醒裝機流程安裝上機。

 

題外補充,以上客戶遇到狀況還會有以下幾種狀況,狀況如下:

遇到開機螢幕有畫面,螢幕畫面是異常或顏色怪怪的,該怎麼辦。


以下解說:

前提先從剛剛那位客戶收到新電腦後,第一次開機會遇到狀況是有電源螢幕沒畫面,有幾種可能如下:

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狀況1:有安裝獨立顯卡,螢幕線優先讀取是在獨立顯卡上。
這就是很多人開機有電源燈卻因為螢幕沒畫面,通常是這個問題。(參考說明)
題示:有獨立顯示卡,插在內顯上是不會有任何反應與畫面秀出。

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狀況2:螢幕線一定要插好進到抵部,千萬不要只插一半。(舊有客戶說有插對位置還是沒有畫面啊!此類事情發生)
2020年以後的新電腦主機,螢幕線沒插好,開機就會嗶一長三短(沒畫面) →參考說明

再次提醒也就是先檢查螢幕線是否有插好,插到底,電腦端跟螢幕端都要檢查確認清楚。

尤其是全新螢幕與電腦主機之間,會有這樣沒畫面,就是真的很有可能就只是螢幕線沒插好而已。就是這麼簡單,但是就是要很注意

還有一點要注意:DP線就會有一個卡扣,拆拔起來的時候要壓一下。

這是順帶一題,千萬不要應拆拔,這是有遇過客戶,在不知情的情況下,居然用尖嘴鉗去硬拆,硬拆的下場是主機板要換新的了。看到此景會很傻眼的。

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狀況3:螢幕上的「訊號源」是否正確。(請先從螢幕上的實體按鈕調整)
舉例:Benq的螢幕就會有這種問題,預設的訊號源是D-SUB,結果插HDMI線是沒畫面,很容易誤判,請把訊號源調整成HDMI再重開機即可。HDMI
1HDMI2是不同的訊號源,都要需要測試一下的。

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狀況4:記憶體鬆脫問題 (開機一長三短嗶嗶聲)
這就是很有可能是,因為電腦搬動或是請宅配運送過程發生的關係是很有可能遇到的,假設開機後沒嗶聲(沒畫面)或是嗶嗶叫(沒畫面),就是請試著重插記憶體試試看。
也就是關機狀態拔起記憶體再重新插回去再試著開機。
參考教學:
【電腦硬體使用教學】如何安裝 (加裝與重插) 記憶體

請注意:在處理記憶體重新插拔動作一次還是有問題,就是要重新插拔幾次,假設有2條記憶體,AB,就可以試著先插A,如果不行再換插B

就目前客戶回應開機就是沒畫面,螢幕試正常,螢幕線有插好插對的狀態,通常都是因運送過程導致,可能性發生記憶體鬆。

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狀況5:顯卡鬆脫 (開機是連續嗶5)
這是在請宅配或是自己運送過程很有可能遇到的,這樣情況是少見的,也是真的有遇到過,尤其是超過28公分的顯卡是比較有可能遇到。
參考數據教學:
電腦開機後會嗶五聲,沒畫面。 (顯卡鬆脫)

會出現是顯卡沒有鬆脫,重新插拔回去一下顯示卡就正常可以開機了處理方式說明

關鍵注意:顯示卡如果是很大張,沒有經驗,不知道怎麼做比較好,建議是不要自己來,就委託專業的人士處理。

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狀況6:使用了HDMIVGA線或是DPVGA,模式螢幕就沒畫面。
方式:1. 轉接線頭螺絲一定要鎖緊,沒有就很有可能會突然沒畫面。(如上圖)

         2. 使用HDMIVGA線時,螢幕的顏色可能會有點偏差或是暗。(可需要調整螢幕的亮度來改善)

         3.出貨或是交件通知前都會測試一下所有轉接線前後,是確定轉接線正常,才放心取件出貨,同時也會再次提醒客戶注意的地方,寄件出貨也是會相同的再Line告知客戶,就怕因為有可能是轉接線跟螢幕不相容或是其他問題發生時有個概念及處理方式。

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狀況7:剛開始有畫面,突然出現OUT OF RANGE,瞬間畫面消失了
這樣的狀況很有可能螢幕太舊了(7-8年以上)對應不到電腦的高階顯示卡,的螢幕輸出模式(解析度與頻率之類的)先前有客戶遇到這樣狀況,可是螢幕用在舊的電腦開機正常,新電腦主機就不行,後面建議客戶換新螢幕或是其他可以讓新電腦主機顯示卡輸出介面開機試過之後開機就正常了維修案例說

 

就以上是開機「有電源輸出反應,沒有出畫面」的處理情況解說。

接下來我們繼續看「畫面是有的,卻是無法正常顯示狀態」的情況。

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狀況8:開機時是有畫面的,卻會嗶四聲(一長三短),是正常的嗎?
解說:建議請試著重插螢幕線源,先確定螢幕線是有插好的,請注意螢幕線是單獨插在電腦主機上面的獨立顯示卡(主機板上的顯示卡輸出)位置,請不要透過螢幕切換器方式原因說明
原因為何,是2020年以後新的電腦主機,在電腦開機沒有插螢幕或沒有插好螢幕線,是會有會嗶一長三短聲狀態
原因說明



狀況9:開機的時候會短嗶4聲,開機也是會有畫面是顯示畫面正常,可以進到桌面,這是為什麼?
解說:顯卡是RTX30系列,系統一定要是UEFI模式開機,不是情況就是會看不到桌面正常顯示介面說明原因。就會出現下面圖視模樣↓
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狀況10 :能正常開機,就是看不到桌面的檔案,畫面感覺怪怪的。就會出現上面圖視模樣。
在同一個螢幕,螢幕線卻是只能插1條,不能同時插2條到電腦主機。
假設同一個螢幕,同時插2條螢幕線以上的螢幕線到電腦主機,就會很有可能發生開機是有畫面,卻是畫面無法正常顯示的情況。也是就會出現上面圖視模樣 (
原因說明)

重點注意:上面提到的都是同一個螢幕,假設是雙螢幕,狀況不同的是2個螢幕,分別插1條螢幕線到電腦主機,是沒問題的。

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狀況1124吋螢幕,解析度1920*1080,插入1HDMI線,桌面卻是顯示怪怪的,超出螢幕畫面邊界,該怎麼辦?
解說:看一下螢幕週圍有沒有一個的Menu鍵,有把使用介面改成繁體中文,再進一步找一下「畫面大小」及「位置」調整一下大小及位置即可。
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狀況12:為什麼螢幕沒辦法選擇訊號來源?螢幕沒有聲音輸出?
解說:通常一顆螢幕只需要1條螢幕線,不會同時插2條螢幕線,此個案客戶異想天開,把加購的DPVGA線同時一起插上。(說明原因)

狀況13:螢幕是有內置喇叭,插DP線,為什麼沒有聲音?
解說:基本上在購買螢幕大多數有可能沒有內建喇叭、確實是有的情況下的話說明處理方式
  
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狀況14:螢幕出現有嚴重的色偏色差 (如偏紅、偏綠)
處理方式就是螢幕線插好,鎖緊螺絲,應該就會恢復正常狀態。

還有另一種情況可能,要檢查(D-SUBDVI)螢幕線的「針腳」是不是有歪掉了,有的話,直接換一條螢幕線材,請不要硬插或是自行用工具掰正它,萬一沒弄好可能會發生把顯示卡上的「訊號源」內的腳位給也插壞了。(就真的很GG)


再來就是另一種狀況是用D-SUBDVI的轉接頭(如上),像這樣轉接頭真的很有可能遇到新品不良的情況,因為這樣的轉接頭好壞就有點像碰運氣一樣,今天使用的時候很正常隔天再用的時候就…沒畫面,不馬就是,重新開機一次又可以了。這樣的狀態很怕哪天把顯示卡給GG了,這都是說不一定的事情。再者一插就直接把顯卡的訊號源給…插壞了,碰到這種狀況就是送修原廠處理顯示卡問題了。所以說這類轉接設備,建議不要再用比較安全。
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狀況15:全新顯卡故障,這是非常也很不願意遇到,遇到了真的可以去買樂透,(開玩笑的啦) 😅
這樣的事還真的有遇過,幫客戶購買訂購顯示卡裝機更換電腦電腦一開機沒畫面,當下跟客戶兩人對看一下,傻眼,中間過程經過交叉測試結果是顯示卡故障了,新品不良,當時傻眼我也冒了冷汗頭上烏鴉4隻飛過的糗態。
組全新電腦螢幕顯示破圖案例:
新電腦客戶才第1天使用就破圖,拆獨立顯示卡改換主機板內顯還螢幕沒畫面
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狀況16:新的螢幕故障出問題

順便提示,在購買螢幕在大型賣場或是店面取件的時候都要當場測試一下,避免舟車往返的時間浪費。
實際狀況案例:螢幕超出畫面,顯示異常,怎麼辦? (螢幕新品故障)

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狀況17:螢幕故障(老舊)或螢幕線老化可能性發生
在之前有遇到客戶剛買的全新螢幕是故障新品不良或者是舊螢幕故障問題。也有遇到過螢幕線老化,不定時沒畫面,或是閃退情況,是該如何處理呢?

解說:這樣情況就是先換另一個螢幕,或是家中的電視(HDMI輸出來源)的來測試,現有另一條螢幕線也是可以拿來替換測試。

 

 當客戶拿()到新電腦後,在第一次開機發生狀況時先別著急,有上敘16種狀況提供給您參考依據。

假設真的還是沒辦法處理或是一樣的電腦開機有電源沒畫面,請不用擔心,因為新電腦主機或是螢幕都有原廠保固的,問題一旦需要幫忙,請與嘉豐電腦工程師聯絡,感謝您。


問題排除解說:【客戶問題排除】請問您的螢幕線材是D-SubDVIHDMIDP



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  客戶來詢問: .需求: 3D遊戲(不要求效能全開),希望顯卡是RTX4060TI .預算: 40~50K .軟體: win11(彩盒版本),Office不用 .其他: 不要光碟機、不用HDD,2號君主靜音機殼 有HDMI,1080P螢幕 電腦出問題的話,不論是否維修都可以請您解惑嗎?   1.  目前組裝intel或AMD都可以,如果客戶沒有指定個人會以Intel為主,本例採用AMD Ryzen 9000系列。 2.   電腦有問題請直接跟我聯絡,直接用Email,最好能把你的問題拍下來或 截圖 給我。請參考: 電腦故障送修流程 3.  新電腦的只支援HDMI或DP,如果螢幕只有VGA或DVI那就是要加購轉接線。   客戶這台AMD 9000系列 R5-9600X 規格如下: .AMD R5-9600X【6核/12緒】3.9G(↑5.4G)具RDNA內顯/65W .Scythe 鎌刀 SCMG-6000 無限六 (單塔/12cm風扇) .華碩 TUF GAMING B650-E WIFI  (ATX/1H1P/IWi-Fi 6E+BT 5.2) .金士頓 Fury Beast DDR5-6000 32G (16G*2條/黑散熱片) .美光 Crucial T500 1TB/M.2 PCIe Gen4  (C槽系統碟) .美光 Crucial T500 1TB/M.2 PCIe Gen4  (D槽資料碟)  .技嘉 RTX 4060 Ti EAGLE OC 8G  (三風扇) .海韻 CORE GX-650 ATX3 (80+金牌/ATX3.1/PCIe 5.1/全模組) .君主 AIR 1000 SILENT - 黑色(ATX/無燈光/內建風扇前2+後1) .Win11 家用彩盒版 (正版)可換電腦重灌   接續說明如下: 遊戲/繪圖/剪輯需求,最少就是組一台I5/R5遊戲機 顯卡建議最少要RTX4060以上。 如果客戶的螢幕是FHD (1920x1080),那顯卡目前建議是RTX4060起跳,如果是2K螢幕則是建議再升一級到RTX4060TI→ 說明 。 以I5/R5來說顯卡通常最多搭到RTX4060TI,比較少RTX4070以上,理...

【電腦螢幕推薦】螢幕選購依需求不同有三種:通用型(1080P)、電競型(2K)、繪圖型(4K)(2025年3月)

  在開始前先提說明:買螢幕有四個常見的誤區 一、 很多人以為我只要買電競螢幕,遊戲的效果就會更好,其實並不是 ,而是遊戲效果主要還是看電腦效能 ( 特別是 CPU 及 顯示卡 效能 ) ,並不是你買電競螢幕遊戲效果就能更好。 二、 以為只要買 2K 或 4K 螢幕,畫質就會比較好,其實並不是 這只是在同樣的尺寸下解析度更高 ( 可視畫面更多 ) , 2K 或 4K 螢幕對於遊戲、繪圖、影像編輯來說有幫助,但對於一般文書上網看影片用途,你用 2K 或 4K 螢幕可能反而不適應。 三、以為我只要買高刷新率(例如144Hz)畫面就會更流暢 其實不一定,如果你是遊戲需求,高刷新率可能有差,但文書需求高刷新率沒什麼感覺,再說文書需求通常有內顯,內顯不一定有支援高刷。 四、 買 4K 螢幕「看 4K 影片」跟「玩 3D 遊戲」是不同的概念 簡單來說,只要你是買新電腦,就算只有內顯 HUD630 一樣有支援 4K 螢幕,看 4K 影片沒問題,但玩 3D 遊戲就會卡,因為玩 3D 遊戲吃顯卡效能。   一開紿我先講結論,如果你很忙,你直接看以下六點總結即可: 一.  買新螢幕,一定要選擇有支援 HDMI 的螢幕。 因為 2019 年以後新款的顯示卡只支援 HDMI 或 DP 。 請參考: 請問您的螢幕線是 D-Sub 、 DVI 、 HDMI 或 DP ?   二.  一般使用者選購螢幕不外乎三個考量:尺寸、價格、廠牌。 尺寸: 目前的主流規格約 24~27 吋 ,解析度1080P。 價格: 3000~5000 之間最常見 廠牌: 買你聽過的大品牌,這樣後續維修保固會比較好。 建議: 挑一個27吋,有HDMI、1080P、大約3~4千元即可。 通常是建議選國內品牌,為何?價格便宜、品質還行,送修方便。 請參考: 我要買一個新螢幕,希望不要太亮、不要太黃,畫質不要太差,可以幫我挑一下嗎 ?   三、針對需求:文書上網、遊戲、繪圖及影片剪輯 文書上網: 27吋,1080P解析度,有HDMI,3千左右 遊戲需求: 27吋,2K解析度,更新率120Hz以上,5千左右 繪圖及影片剪輯: 27吋,4K解析度,更新率最少60Hz以上,1萬以上。 其實無論你是什麼需求,買一台27吋,1080P解析度,更新率...

【選購與推薦】NAS網路儲存裝置:檔案備份及檔案分享(2025年3月)

  NAS( 網路儲存裝置 ) 的功能有很多,一般使用者與玩家的需求也不同,本文我主要是針對一般使用者來說明。 NAS 其實就是一台小電腦 ,搭配相關的 APP 之後功能其實非常多,例如網站伺服器、檔案伺服器、郵件伺服器,經常 BT 下載的使用者還可以直接在 NAS 上設定 BT 下載等等。 但對於一般使用者來說,買 NAS 主要還是為了 檔案備份 及 檔案分享 這兩個功能,另外 NAS 還有 資料夾的權限功能 ,這也是很多使用者需要的功能,特別是中小型企業。 如果你有「大量及頻繁」的備份需求,那 NAS 是一定要的,你用 NAS 備份,肯定比你插行動硬碟來備份還要方便,缺點就是 NAS 比較貴。 另外 NAS 雖然可以設定一對一備份 (RAID 1) ,但就算 NAS 本身自動備份也並非萬無一失,總之, 如果您的檔案非常重要,請多備幾份 ,而不是把備份全交給 NAS ,那萬一 NAS 自己掛了,你就完蛋了。 關於NAS的選購,一開始我先總結一下: 沒有一種完美的備份方案,又省錢,又安全,又省時間,你只能針對自己的需求及預算抓大放小 ,而不是都不備份,等到檔案不見了才在怪硬碟爛或是Win系統爛(中毒)。 如果你有檔案分享與備份的需求,NAS真的是一個非常好的解決方案,只要你家有路由器, 你加裝一台NAS真的不困難,缺點只有一個,要多花錢 ,這一點沒辦法,這就要看你是想要方便,還是想要省錢了。 但你要這樣想,跟你的硬碟故障「資料救援」比較起來(最少2~3萬救援費用),買台NAS似乎也不貴,入門款2槽的機型幾千塊就有了,現在反而是硬碟比較貴,例如光是一顆24TB的NAS碟都要2萬了,買兩顆就4萬了....   好,關於 NAS 的選購請看以下常見問題: 問 1 :什麼人需要 NAS ? 答:一般使用者 如果有 大量的檔案 ( 圖片或影片 ) 需要備份 ,最簡單的作法就是備份在行動硬碟裡,但每次都要拔插行動硬碟很麻煩,如果能透過網路直接備份或存取相對方便很多。 而 中小企業 則是需要有 檔案分享 及 資料夾權限 控管功能。 至於有些人會有定期備份的需求,這也可以透過 NAS 提供的備份 APP 來處理,可以幫你把電腦裡的檔案 同步備份 到 NAS 。    注意: 如果您需要備份的檔案不多 ( 例如低於...