關於電源供器(電供)故障常見有幾種狀況發生:不過電、自動重開機,開機沒畫面等等。
以此例來說,有一顆振華(電供) Leadex III Gold 650W (80+金牌)的電供故障了,開機不過電,該如何報修?
以下是處理方式步驟:
一:電話撥打振華服務電話,報修電話是:02-2908-5366
告知客服送修的電供型號及序號,客服人員會詢問您的故障狀況。
例如:這顆電供是金牌的目前還在購買保固期內,客服會詢問姓名、電話、地址,後續安排宅配到府收件。
貨運收件很快,當天電話報修,就很有可能當天就來收件,前提就是要先裝箱處理好。
注意:保內,卻沒有符合免費到府收件條件,「來回運費」皆是送修人支付。(說明)
二:(電供)裝箱包裝好 (切記一定要有填充物保護)
尤其是全模組電供,只需要寄電供本體就好,線材配件是不用的。(除非原廠有聲明告知我們連同線材一起寄)
注意此項下列描述資訊建議您用一張紙條寫下連同電供一起寄
.故障問題:
.姓 名:
.電 話:
.地 址:
三:電供維修時間是要抓5~10個工作天(表示二個星期)
假設超過2個禮拜還沒有回來,就直接打電話詢問維修狀況進度。
照理來說維修是5~10個工作天,3~5天內是不一定也要看維修廠商。
詳細送修說明就參閱振華官網:電供產品保固服務期限及維修運費說明
振華的送修是不需要線上RMA,是電話詢問振華是否還在保內,就可以送修。
這樣送修方式很便利,需要RMA就是需要跑流程有點麻煩也比較清楚。
有一點比較奇怪的點是,即使是在保內,只要超過官方提供的免費來回收件條件,那麼「來回付費」皆由送修人付擔,
就是說,你在寄件的時候,是需要把現金120元連同電供一起寄過去,振華才會幫你寄回來的。
關於這點真的有點沒辦法理解,主因大部份的原廠保固都是保內一人一趟運費比較多,很少遇到有保內來回運費皆由送修人付擔的。
要自行寄送報修,請寄到:
振華公司 維修部
(02-2908-5366)
新北市新莊區中正路649-1號7樓
Q:電供保固日期是如何起算?
A:是直接看電供上的序號(就有出廠日),出廠日跟購買日不同時,需要提供憑買憑證,就是發票上面要有購買振華電供的廠牌型號,商家在保卡上要有店章。
基本上是直接打振華的電話詢問:02-2908-5366
有電話通聯,直接打的原廠真的不多。
缺點就是「超過免費收件」的電供,是在保內故障一樣需要送修人負擔來回運費的。
電腦零組件保內送修都一人一趟運費,甚至保內來回收送的也都有,像振華這樣,保內還要送修人「負擔來回運費」的,這是目前遇到的。
電供廠牌很多,消費者不一定要選購振華