今天客戶Line上詢問:
早上電腦開機上Youtube,看完影片後什麼都沒動就急著趕出門了,下午1點多回來時是看電腦主機上面燈還是亮著,心想是休眠的關係動一下滑鼠心裡ㄟ了一下,因為都沒有任何反應,接續就按重新開機,結果就…這樣電腦罷工了。
客戶電腦詳細規格:
.Intel I5-6400
.技嘉 H170-Gaming 3
.創見DDR4-2133-8G*2條=16GB
.Intel 540s系列
240G
.Seagate 1TB
.技嘉 GV-N75TD5-2GI
.佶偉IRON MARK 650W 80+金牌
.保銳 黑魅騎士
嘉豐:
您是確定電源沒問題,就是有過電,就是電腦開機的時候就是完全沒電源反應(不過電)的意思,就帶來吧!當場檢測處理看看。
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客戶的電腦是已經組裝使用3年多了,今天突然開機完全無電源反應,經驗推測是很有可能應該是電供故障。
客戶送來當下,一開始就是直接換一顆電供測試,哇~,還是完全沒反應。
再來就是主機板卸下來裸機測試,啊~還是一樣完全沒反應。(應該不是機殼方面的問題了)
接續就是換一條記憶體測試,還是真的完全沒反應。
這下真的奇怪了,照理說應該是會有電源反應是會無法開機才對。
後面接下來,換一顆cpu處理器測試看看囉,唉~,還是完全沒反應,就是完全不過電。
目前是,電供、記憶體、cpu通通換過了,就是一樣開機無電源反應,那就可以肯定是主機板掛了、故障了。
主機板是技嘉 H170-Gaming 3,直接寄送技嘉台中服務中心。
嘉豐:主機板送修到了第4天致電維修服務中心詢問是哪邊故障了?
客服:主機板是正常的,有更新BIOS。
將送修回來的主機板插回原來的零組件開機,ok,正常開機了。
再次重新測試一下CPU、記憶體、硬碟、電供,ok,通通正常了,通知客戶取件。
此案例的情況很明顯就是主機板故障,可是官方檢測回覆卻是:「主機板是正常的,有更新BIOS。」是讓我就覺得很狐疑的地方,會是BIOS故障?這讓我想起過去的技嘉送修經驗,客服都是會這樣回答的,都會說:「產品正常,有更新BIOS。」這樣各位懂了吧,原廠的邏輯可能是:只要有修好,就要說是正常的。
電腦開機完全無電源反應,通常有以下可能:
1) 沒電 (電源線沒插好、延長線開關沒開、電供開關沒開 )
2) 電源供應器故障
←最有可能
3) 機殼 (開機按鈕或開機控制線)
4) 主機板故障
此案例是主機板故障,原廠卻說主機板是正常的,有更新BIOS。
總歸一句話;主機板送回原廠更新BIOS,主機板就復活了!
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