客戶來店詢問:
最近發現關機時間需要比較長的時間後,總是在下一次開機會沒畫面,主機有作動運行,電腦螢幕有電源反應(卻要花較長時間),趟若再次重新開機就會回復正常開機運作;電腦正常運作時使用時間(大約一兩小時)關機再重開機就會恢復正常機(*´・д・)?,不懂也不知道會是什麼狀況呢?ʅ(´◔౪◔)ʃ
客戶電腦規格:
.Intel I5-7400【四核】3.0GHz
.技嘉 GAMING B8
.創見DDR4-2400-8G*2條=16GB
.創見 370s系列 128G
(C槽系統碟)
.Seagate 1TB (D槽資料碟)
.技嘉NGV-N1060WF2OC-3GD
.佶偉IRON MASK 650W/80+銅牌
(2018年8月組的)
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客戶的問題就是不定時開機有電源反應,卻是無畫面。
有請客戶參閱:記憶體及顯示卡的金手指清潔 (處理電腦開機無畫面的問題)
事過了2-3個月後客戶電話詢問:
依照您方法清潔後,就有正常使用一段時間,最近卻又開始出現類似狀況,而且今早上開機後,突然發現就抓不到D槽,是硬碟故障壞了嗎?
嘉豐回覆:
就再試著關機,再重開機後,還是一樣D槽還是沒有出現,再試著重插硬碟的排線處理看看。
如果還是會遇到不定時開機抓不到D槽,在讀到當下立刻備份D槽的檔案,然後帶過來幫您處理看看,重點是疑似D槽傳統硬碟故障,保內送修換新,保外就只能放棄了。
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最終客戶把電腦帶來處理,收到電腦,開機有畫面而且也進桌面,重要的D槽是有讀到的。
為保險起見,D槽HDD就直接換新了,再這樣「不定時」開機有電源沒畫面怎麼辦呢?
再次洽詢問客戶「不定時」的頻率是什麼情況?(解說)
客戶:一天會有一兩次,通常是前一天關機後,隔天開機就會遇到,中午或晚上外出辦事3-4小時回來後再開機也是可能會有。
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依據客戶的說法,平均可能2天會遇到一次,每天照三餐開開關關連續五天到第七天都正常,就跟客戶報告會很可能是顯卡VGA或記憶體DDR需要清潔一下。
重點來了,請注意,好戲在後頭~~~
事情就在第8天正要回報客戶同時,一開機,阿咧,終於遇到狀況了,開機是有電源卻是沒畫面,於是接著再關機,嘗試換個螢幕試試,那A安捏,又正常了。
維修像這樣的舊電腦最怕遇到這樣狀況,重申「不定時」開機有電源無畫面,電腦能正常開機有畫面,電腦都是正常的,就是很怕偶爾突然會遇到這種狀況,該怎麼辦呢!
前面開始就就有提到的,清潔顯示卡VGA及記憶體DDR金手指,真的還是遇到,發生頻率在2天以內,那就比較好處理,但像我這次這樣,第八天才遇到一次怎麼辦?該如何處理?
事情最有可能發生就是在電供POWER、記憶體DDR、顯示卡VGA,可是記憶體DDR檢測及顯示卡VGA燒機跑軟體影片8小時也都很正常捏。
後續只能再測試,接著更換電供試試,換了電供再測7-8天很正常。
跟客戶報告也同意換新電供,此案例目前換全新的Seagate 1TB(三年保),及換創世記電供650W(十年保) 完工。
同時文篆寫此篇教學文案,主要目的是,此例是「不定開」開機有電源沒畫面的經驗範例。通常使用者會疑惑這會常常發生嗎?(不會也很難說),可是這情況偶爾就會發生一次,就很煩悶。以此例描述測試了8天才遇到一次,超級更麻煩。很欻的
後面實測了快三個禮拜,這中間碰到過一次開機有電源無畫面。
就現況換了全新電供之後,實測十天之後都正常,後續一定都正常了嗎?
解答:不一定的,怎說嗎? 3C產品都是如此這樣的,電子產品是沒有人能敢掛保証一定不會故障。
關於此案例更換全新電供處理,至少已經可以先排除是電供的問題,日後再次遇到可以先從記憶體、顯卡、主機板做進一步處理。
描述到這裡就可以知道,自己會DIY,想怎麼修都可以,假設不會,那也要考量一下維修是否划算(說明)
主因電腦一旦使用久了,像此案例已經快5年多了,就是難免會遇到這樣情境開機有電源,沒畫面的問題。
假設電腦故障狀況很明顯那是還好處理,是「不定時」呢?
就是看當時狀況情境,看著辦了。
此案例客戶是比較沒有急需,是可以慢慢一步步測試,今天客戶很急呢? 就直接換電供可行?(是可以的) 換了還是一樣呢? 是一個一個換新?最後花的錢很有可能就可以買全新的電腦不是?
參考範例:電腦故障我該送修,還是換新電腦?
以上案例提供給大家參閱。