客戶透過line求救詢問：
去年請你幫我組裝電腦。
今天晚上在開機使用的時候，桌機的螢幕黑頻（D-SUB），主機電源燈是有亮，同時電源登是有在讀寫狀態，於是就依照先前提示，電源在一下讓系統運作到電源燈熄滅後，換大螢幕也就是（電視螢幕接HDMI線）測試，情況是重開機動作5-6次左右，其中2次螢幕反應一下，一秒吧。
後面不死心接回桌機螢幕，開機後，注意螢幕的下方亮燈，螢幕下方的燈由紅燈變綠燈，看似有訊號到畫面，再往鍵盤上面的大小寫切換燈也可以運作，就是螢幕呈現黑幕狀態。
像這種情況，是需要怎麼處置？
客戶的電腦規格：
．Intel I3-6100
．技嘉 H170-Gaming 3
．創見 8G DDR4-2133
．Intel 540s系列
240G
．Seagate 1TB
．佶偉IRON MASK (450W/80+銅牌)
嘉豐回覆客戶：
您的電腦是沒有獨立顯示卡，卻是開機有電源無畫面狀態，是比較有可能是電源供應器或者是記憶體的問題，麻煩把電腦帶來處理吧。
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客戶跟我約定時間就把電腦帶來當場測試，現場開機測試是有畫面的。
當下跟客戶討論狀態是，開機測試是有畫面的，檢測記憶體正常，檢測電供也正常。(客戶當下也是傻眼)
關於一開始前言描述的，每次開機都無畫面，那就很容易找出原因處理，可是現在檢測都能正常開機，您遇到開機無畫面的頻率狀態是什麼情況(問題處理說明)
客戶：
(1) 有一次晚上開機是第一次黑幕。
(2) 換螢幕測試的當下也都是黑幕，測試當中有一兩次出現1秒的畫面。
(3) 隔天再次開機，螢幕正常有畫面，下班回家後發現螢幕是漆黑一片，當下就在試著電腦重開機後螢幕又正常了。
嘉豐：
就目前看起來是電腦系統問題導致螢幕不會顯示，或是CHROME
Google瀏覽器黑屏的問題可能性(有客戶遇到提出後續處理案例)
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經過此案例再次帶給我們多一個經驗值，就是是必需再次跟客戶確認一下：是不是「每一次開機」都無畫面？
倘若是「不定時的」狀態故障，舉如：有時候開機有畫面，有時候開機沒畫面。就要先請客戶告知這樣狀況下的開機無畫面的次數頻率，譬如：2天之內遇到一次或是每天會發生幾次的開機沒畫面諸如此類方式告知。這樣是比較能夠快速找到問題點。
以上就是因為已經確定記憶體、電供都正常了，再來就是多測幾天。再回報給客戶。
經過測試了一星期之後，肯定的是每一次都是正常開機，是有畫面，後面就跟客戶回報狀況，電腦基本上應該是正常的，可以來取件。
隔天再次關機，再重開機的時候，挖哩咧(0.0)”傻眼了，沒畫面了耶。是真的遇到與客戶發生的相同問題點了，真的開機有電源沒畫面了。
立刻通知客戶且慢，請等我通知，原因與問題點，接續立刻換電源供器測試，式的還是一樣沒畫面；再更換一條記憶體試試，還是沒有畫面。這下可好了，問題就是真的沒畫面了。
關於每次的處理測試都有注意到開機時，嗶聲正常，電腦啟動的感覺也是正常，螢幕的燈由橘燈變藍燈也正常，就是因為沒畫面。最後就是剩下主機板跟CPU的可能性了。
接續就是換CPU處理器及主機板交叉測試，應該是就能抓到問題點了，正想要做的時候，試想再重新開機看看，結果是…為什麼現在開機有畫面了？
天啊！這是什麼情況!在最後想換的時候再次再重開機就，卻有畫面了
經過這樣的測試過程，直接的結論了。
下午測試時為什麼會突然沒畫面？ 其實是因為測試螢幕給我罷工。
後面再測試時候為什麼會有畫面？因為我當時組裝測試另一台電腦。(螢幕不同個)
後面發現螢幕故障，這點對我來說有點瞎，就是要告訴自己還是要備測試設備，後來是因為組裝一台全新電腦，在做切換電腦螢幕測試時，一樣就是沒畫面，這時才發現，原來是螢幕壞了。
事情原因就是，客戶的開機有電源無畫面，不是電腦故障，是螢幕故障了。
結語：
事情發生貞的是這麼剛好連測試螢幕也一起故障GG了，不然還在找不到客戶的問題點啊。
補充說明一下：
在描述這篇文時，有回頭想了一下客戶一開始的詢問的問題點，當初有提到有換螢幕一樣沒畫面這件事情，當時就沒有懷疑是螢幕故障問題點，也是我漏掉一個關鍵細節，客互換的螢幕是電視，用HDMI接電視，必需切換成正確的HDMI頻道，否則是一樣沒畫面的，這也是當時客戶應該沒注意到的細節，就以為接了電視螢幕一樣沒畫面，就確認是電腦故障了。
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