客戶拿到電腦後回報：
開機正常，但是有一個問題
網路連線的狀況是 已啟用→無法辨識網路→已拔除網路線
就是可以看到網路連線從連線成功→無法辨識網路→已拔除網路線，然後就停在已拔除網路線。
新電腦交機前，有線及無線網路都會測試，確定正常。
也會請客戶上網測試或是下載他需要的軟體以及測試上網看youtube線上影音確認能正常使用。
況且網路卡故障的機率真的非常非常少見，因此不能上網大概率是客戶家裡或是辦公室的網路問題，那到底是哪邊的問題呢？
嘉豐回覆：
一、家裡是網路是哪一家的？ 是否有路由器或是其他網路設備？
二、請形容一下家裡的網路環境？ (如上圖)
例如，中華數據機，有WIFI，直接數據機一條網路線連電腦。
三、家裡還有其他的電腦嗎？
如果有，能正常上網嗎？
四、請重開網路設備 (數據機、路由器、交換器、電腦)
客戶回覆：
凱擘大寬頻
凱擘大寬頻 =>網路埠
DIR-618路由器 (DHCP) => 網路線 =>
主機
重開後還是相同，家裡還有其他的電腦，上網是正常的。
有特地用筆電的網路線，同一條，拿來接電腦，還是就是出現「已拔除網路線」，還有去再買一條全新的網路線也一樣的情況。
嘉豐回覆：
請您google一下搜尋「一直出現網路線已拔除」 ，看看別人的處理方法
可能是換路由器，換網路線、重新安裝網卡驅動程式之類的。
這樣就能確定電腦的網路正常，客戶家裡的其他台電腦也能正常連線，就是為什麼就是新電腦不能正常連線上網呢？
這到底是什麼問題？
沒有看到客戶的電腦，也不知道，後來是客戶找到原因了。
客戶回覆：
電腦連線情況是這樣
數據機 => 分享器
=> 牆壁
牆壁 => 主機
剛嘗試後發現下二情境皆可正常運作
1. 數據機 => 主機
2. 數據機 => 分享器 => 主機
後面換了
分享器 => 牆壁 的網路線後，就正常了。
但是發生了網路線卡住拿不來的事，花了很多時間取出。
上面客戶描述有看懂了？
實際上網路線並不是直接從路由器→電腦。
中間還有牆壁的網路孔，問題點就是出在這裡，客戶後來是把分享器 => 牆壁 這一條網路線換掉之後就正常了。
此案例就描述到這裡提供參考。
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