客戶電話來洽詢詢問:(有請他先電話告知姓名以及LineID方便同時加Line)
客戶提問:電腦開機按開機鍵電源燈有反應,就是螢幕沒有畫面。
可是只要多開幾次有時候就會有畫面出現,什麼會這樣?怎麼辦?
嘉豐:
客戶提供的電腦規格,了解了一下,本身沒有安裝獨顯,電腦開機電源燈是有的,螢幕卻是沒畫面,這樣的話,很有可能是電供或記憶體。
後續再請客戶重新插拔記憶體再次重開機試試看,還是一樣的話就是請帶來處理檢測。
客戶後面透過Line 回覆傳一張他拍電腦目前狀態照片說:
自己去買一張顯示卡,有安裝插好,可是螺絲孔位沒可以鎖,好像沒有完全對齊的孔洞,在這之前想說可以開機可以正常就沒理它,但剛剛有移動搬動有點鬆,帶過去請您安裝。額外我在之前還有多插一條記憶體,不知是否有影響,請再幫我檢查看看。
嘉豐:
從客戶所提供的照片中了解,客戶是新手。
依照一般大的主機板會有兩組PCI-E的插槽,位置是1跟2,顯示卡插在位置2是可以行的,假設只有單張顯卡通常正常是插在位置1。因為主機板再開機啟動判讀順序CPU處理器旁邊第一組PCIE(顯示卡卡槽)再去判讀第二順位是否有安裝顯示卡或是其他相容於PCIE介面使用產品。
關於客戶說找不到螺絲,部分機殼廠商機殼是附粗牙跟細牙螺絲,是沒附中牙螺絲,在於鎖顯示卡的螺絲是要用中牙。絕大多數人會使用粗牙鎖顯示卡固定位置,還是建議使用中牙。(資料參考)
▲客戶寄來時的機殼內部情況。
依據上圖是客戶這台電腦的規格:
Intel I5-4460
技嘉 G1.Sniper B6
創見DDR3-1600-8GB
WD 1TB【黑標】
華碩 D燒錄器
佶偉IRON MASK (550W/80+銅牌)
保銳 黑魅騎士
(2016年10月組裝)
客戶本身在2017年時期加裝了一張技嘉 GV-N1060WF2OC,一條金士頓DDR3-8G。
依照客戶本身電腦的電供部份550W推 GTX1060-6G,這樣配置是OK可以的,但是還是會建議用650W。安全保險
記憶體的部分是因個人喜好配置,這位客官使用的是窄版,是可以的,依據大部份都是提供使用的記憶體都是寬版的。少見會使用窄版
客戶本身2條記憶體廠牌不同,規格一樣,檢測是一樣有跑雙通道的。
▲另外一題如上圖,客戶會說螺絲孔對不上原因是因為太用力了,是把機殼顯卡位置的檔片沒注意搞歪掉了。
▲上圖示顯示卡上到PCI-E的位置1,重新整理,清潔保養,完成圖。
此例客戶開機有電源反映卻沒畫面,問題就在於客戶在自行加裝獨立顯示卡沒有安裝好,而且螺絲無法上鎖就這樣開機運作。
事後客戶詢問電腦卡頓的問題。
檢測硬碟目前是正常的,那為何所以客戶所謂的卡頓是電腦速度效能不夠快,該怎麼辦? 就是需要加裝SSD。
結語:
一、主機板是大板,顯示卡建議先插在PCI-E的位置1會比較好。(因為開機判讀順序的關係)
二、在於拆裝機殼的顯示卡位置的檔片要注意,千萬不要把檔片搞歪了。(不小心會劃傷割傷主機版的版面)
三、加裝與安裝顯示卡時建議使用的鎖螺絲是中牙,避免鬆脫造成開機有電源反應卻是沒畫面。
以上案例提供給與學習交流使用。
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