客戶透過加Line詢問:
先前自行上網購買電腦零組件,請專業組裝電腦的朋友組裝。
後面是發現是:處理器風扇轉5秒,停2秒。
懷疑可能是主機板出問題,就自己送修主機板,原廠檢測結果:主板針腳毀損。
送修後,後面再請朋友幫忙組..........結果又是主機板針腳毀損,再次送修中。
電腦規格:
主板:G1.sniper.H6 (因針腳歪掉,送修2次)
CPU : i5 4460
RAM: 創見 DDR3 1600 8G
顯卡:使用CPU內顯
硬碟:seagate 1TB
電源供應器:ANTEC NEO ECOII 450w
機殻: 博視通 統治者
這台電腦朋友有動到的零件是:CPU、主機版、電源供應器,另外還有硬碟鎖在機殻上。
請教:1.
CPU及電源供應器,我也要一併拿去送修嗎?
2.我需要組裝就可以了,請問費用是需要多少?
嘉豐回覆:
要先了解一下狀況,像這樣情況可能不是單純的全新零組件組裝。
有點不太懂的是,第一次組裝就出現主板針腳歪掉的問題,這樣怎麼可能交機了?既使交機了,已經發現問題了,也送修了,肯定的是你朋友應該會注意到主機板針腳的問題,怎麼會又再發生一次針腳歪掉的問題,這不是很怪嗎?照這樣來說,你的全新主機板因為針腳歪掉的問題連續送修2次!
照前面事情狀況而言,你朋友組裝當然就是要負責處理好,怎麼會組壞了,後面也不管,還要你自己去想辦法,這樣算是朋友嗎?
況且主板送修還是自己送修的,實在是有點看不懂是怎麼一回事。
客戶:兩次送修是自己拿去技嘉維修中心,維修工程師檢查的結果。今天第二次送修主機板,因此,才會先請教上述的問題。
嘉豐:個人覺得最奇怪的地方在於,設備沒裝好居然也可交機,第一次送修後再交給他安裝處理,理論上他應該知道板子是有問題了,居然還是沒解決問題又在交機給你,因此才會造成你現在第二次送修,這類情況真的很少見。
客戶說:其實沒有的,朋友是測了板子疑似有問題,他又沒時間去送修,就要我去他家拿板子送到技嘉,其他零件也只有先鎖硬碟在機殼。
嘉豐:什麼啊!沒交機,現在是? 喔~懂了,你朋友可能也沒跟你收錢吧?
客戶:本來是想跟我收錢的,就是這樣的組裝結果....
嘉豐:零組件是在邊哪買的,直接送回去賣你的原店家組裝就好了。
客戶:硬碟是光華商場買,其他的零組件是網路,是有附發票,保固時間都還很長。
嘉豐:像你這樣情況,自己買零組件應該都是會想要自己組才對,今天會自己組,是比較不會有後續這些問題了。
客戶:本來想自已來,是臨時有事才會托朋友,畢竟他是工程師,沒想到.......
嘉豐:如果你自己會組,那事情不就解決了,主機板送修回來,你自己插CPU測試不就搞定了,你又何必找我?以你這一台目前的情況,最好是你自己組,這樣對你有利。我一開始還以為你不會組,那你當然要找我來處理了,不然還能怎麼辦?
---------------前言試問題概敘分隔線-----------------
重點有二:
一、自己購買零組件,當然就是要自己組,否則那樣情況不是自找麻煩嗎?
二、自己購買零組件交給朋友組或交給其他店家組,萬一新品故障或日後故障要維修,找誰?還是自找麻煩。
就是為何並沒有一開始請網友(來店客)把零組件寄或直接送來處理,是要先了解一下情況,並且情況分析給網友了解。
這台是真的要交給我處理,對網友(來店客)來說肯定不利。
理由很簡單,如果是全新的零組件,我的行情價:
.組裝+測試+燒機=1500元 (不含後續保固)
.系統安裝+優化=1000元
況且這台因為已經有狀況了,說不定還會有一筆檢測費或代送費什麼的,搞了半天客戶如果要找我處理,應該當初直接找我處理就好買台全新的就好了,還有保固。
結論:事情簡單處理不要弄的太複雜化!
維修案例相關:
(1) 【電腦維修案例】李先生:幫我組裝電腦的朋友叫我直接把電腦賣了,可是這台組好用不到半年耶
為什麼?>_<||~
(2) 【電腦維修案例】王先生:電腦才剛維修好,開機就是跑70幾度,燒機破90度,是什麼狀況?
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