客戶拿到電腦回家後開機正常。(很開心)
可是隔沒幾天早上客戶傳Line說有狀況了，客戶說：
早上遇到一個狀況，想請教一下：
1. 前天晚上8點左右開機後到隔天早上都沒有關機。
2. 使用了按鍵精靈跑網頁遊戲(chrome)，約凌晨時開始跑。
3. 隔天早上醒來發現畫面凍結停住了，看到畫面時間停在 7點多左右，滑鼠鍵盤都沒反應。
4. 後來按重開機鈕→關機→開機→關機→開機，開機時間3~5秒就會自動開機又重開，一直循環沒有停的狀況。
5. 這樣狀況多次後實在覺得沒辦法，直接把電腦主機後面電源開關切掉，等1分鐘左右後重新再開啟電源，問題還是一樣一直循環重開機。
6. 後面就把電源切掉放著。
請問這樣情況是什麼問題？
電腦規格：
．Intel I5-7400
．技嘉 H270-Gaming 3
．威剛DDR4-2400-8G *2條=16GB
．金士頓 A400 120G
．Seagate 1TB*2顆
．技嘉 GTX1050 Ti G1 Gaming 4G
．華碩 燒錄器 DRW-24D3ST/24XSATA
．酷碼 GX 650W(銅牌/扁平線材)
．保銳/黑魅騎士
嘉豐回覆：
依照客戶描述是，電腦一開機，就是一直重覆開機→關機→開機→關機的(無限迴圈)，就是無法正常開到桌面。要把電源線拔掉或是主機後面電供開關關掉，才會停止像這樣的無限迴圈狀態，是這樣情況嗎？
就先請卸除所有電腦週邊(鍵盤滑鼠)及螢幕線，單獨留下電源線，再試著開機試看看，還是一樣重開機，應該就是電腦有零組件發生異常了，請您把電腦主機帶來處理。先檢測看看問題點在哪，依照您描述有可能是主機板或電供。
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每台新組電腦出貨或是客戶取件前最少都會測試2-3天，下班也不會關機，就是放著一直開機測試跑測試軟體。假設零組件有故障的情況，就會在一開始組裝測試時就會發現發生。在保守的經驗是測試2天左右最保險，是曾發生遇到第1天測試時正常，第2天才出現故障異常的情況。
很少會發生像這次這種情況，新機測試2天正常出貨，客戶第一天使用正常，卻在第2天就故障的情況。
遇到問題，解決問題。就是這樣囉！
隔天電腦客戶就抱來了。
真的沒想到，前幾天出的電腦，這麼快就回來了，心內是五味雜陳，個人對客戶感到很抱歉。
電腦開機，正如客戶所說的那樣，開機嗶一聲，3~5秒後自動開機，接著又自動重開機，無限迴圈。
換一顆電供測試，情況還是一樣沒改善。(可見不是電供)
裸測試主機板還是一樣。(也不是機殼)
問題開始縮小範圍了很有可能就是主機板了。
真的是主機板，麻煩了頭大，因為已經上網註冊主機板的保固了，因此這一張不能跟廠商換貨，只能送保修。
麻煩了怎麼辦？ 送修主機板嗎？
等等，還沒做完，因為還有cpu及記憶體沒測。
測記憶體，換條全新的記憶體來測試，正常開機了。
再換回原本的記憶體測試，不斷重開機。
重新測試兩支記憶體分開測試，是其中一條故障了。
記憶體直接跟廠商換新。
再重測試，正常開機了。
馬上跟客戶報告是記憶體故障，已經直接換新。
但是為了保險起見，再多測了2天，正常，通知客戶取件結案。
此案例結論：
一、新機7天內就發生故障的情況真的很少有，總是，還是會踢到鐵板。重點要跟客戶說聲抱歉。
二、像這樣不斷重開機的情況，之前的經驗是主機板、電供最有可能，這次是記憶體。
三、常有客戶電腦故障，問是哪邊故障了，沒有實際檢測，用說的是不準確，可參閱此案例。
四、是新機故障，當然就是送回原店家或是購買的賣場，重點是新機一定有保固。就是常常遇到有新客戶新機故障不送回原店家，而是四處問或是來電詢問怎麼辦？建議是如果不麻煩送回原組裝店家檢測維修比較有保障。真的很麻煩其他原因，歡迎找嘉豐電腦，嘉豐盡力協助，但是就會酌收基本的工資費用，收件前會告知與協調，可以才會做後續處理。
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