【客戶詢問→教學】記憶卡(SD卡)資料救援(以Recovery為範例)

 

客戶打電話來很急詢問：因為記憶卡在電腦上讀不到，在把記憶卡插回相機，一樣讀不到，怎麼辦？

嘉豐：您的記憶卡在相機裡是正常的，就是插到電腦上才讀不到嗎？

客戶：不是的，本來可以讀，就是讀到一半就卡住了，然後就讀不到了。

嘉豐：您該不會是用「剪下→貼上」吧？

客戶：對。

嘉豐：這樣做有點危險，之前應該有建議您用「copy(複製) → affix(貼上)」方式是最安全的方式，用「cut out(剪下)→affix (貼上)」如果在過程中有任何中斷可能會讓全部檔案都消失不見。

客戶：已經這樣做了要怎麼辦？

嘉豐：時間上還來得及，請趕快把記憶卡帶來處理。

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隔天客戶把記憶卡帶來，插在電腦上有看到卡，卻是無法讀取。(如上圖) 遇到這樣情況看得到卡的通常還有救，最怕就是插進去沒反應，那表示是記憶卡故障了。

 

以下是資料救援軟體Recuva說明。

▲選擇記憶卡所在磁碟區→掃描

▲未發現任何檔案是正常的，按是(繼續掃描)

▲掃描中，請等待。

等待時間不一定，要看記憶卡的大小及救援檔案的數量而定，從幾十分鐘，到幾小時都有可能。

假設是在掃描過程中「卡住」，請耐心等待，真的卡很久，卡到都當機了，就比較有可能是記憶卡故障了，換是硬碟那通常是有壞軌。

▲掃描完畢，請選擇救援的檔案(全選)→開始搶救

▲選擇救援檔案的存放位置
請建一個新資料夾存放救援的檔案。
 

▲正在救回檔案  (請耐心等待)

▲資料救援完成

終於是，資料救援完成後，請檢查檔案是否是您需要的。

但是有時候明明救援成功了，卻發現檢查檔案救到檔案並不是您想要的檔案，這是為什麼？

有可能是

(1) 誤刪檔案後，又再copy進新的檔案，被後來的檔案蓋掉了。
請注意萬一發現記憶卡讀不到或是誤刪，請不要亂動，交給專業的來的處理，以免越弄越糟，無法挽回。

(2) 壞軌
剛好您要的檔案壞軌了，所以沒救到，這一種的可能性也很大。不過這種情形通常是硬碟比較常見。

(3) 中毒
因為中毒檔案被吃掉了，這一種用救援軟體通常沒用。請注意如果您中的是勒索病毒，請不要救了，直接格式化掉，以免影響到其他正常的電腦。
案例參考：我的電腦中毒了，照片、文件都打不開。(Cerber 勒索病毒)

 

案例結語：

在copy檔案時，請一定要記得用「複製→貼上」，不要用「剪下→貼上」，以免發生本文這種憾事。

 

相關案例說明：【教學】記憶卡插入讀卡機，電腦顯示要「格式化」，怎麼辦？　 (資料救援以EaseUS Data Recovery為例)

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