客戶因為電腦開機「無電源反應」帶來維修,檢測結果是電供故障,原廠直接提供新品(良品)電供。
客戶抱回電腦用幾天後來電告知目前使用狀況與詢問遇到狀況:
剛開始是正常(9/15下午帶回來~9/16),但是9/17晚上11點多,開機上網玩遊戲的時候突然關機,後面自動重開機。
9/19 電腦開機停在bios畫面,照電腦螢幕指示指令ok之後能正常開機到桌面。
9/20 同事傳Line跟我說電腦一直重複開機,就請我同事關掉主機後面開關拔電源。到晚上9點的時候試著開機,情況還是一直重複開機=_=看樣子真的開不起來,就直接電話聯絡您報修。
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電腦會自動重開機,是什麼問題?可能是電源供應器,前一次電供送修原廠是直接換新的了。這一次又是什麼樣問題?
再次收到實際檢測狀況如下:
9/22 開機正常、記憶體檢測OK
9/23 燒機3小時正常,開機24小時正常
9/24 關機閒置一天,看看會不會自動重開機。
9/25 開機一整天,無論怎麼燒機電腦都正常。
9/26 已經測試五天了,電腦都正常。
依據幾天反覆測試的判斷是,最有可能是電源(不穩)或延長線老舊(請直接換新),造成的電腦自動重開機或莫名奇妙開機的狀態。
後面客戶拿到電腦聽從建議把延長線換新,實際用了10天之後回line:
換了新的延長線後,經過10天左右的測試,就沒有再發生重複開機了
結語:
在一般使用電腦會自動重開機,原因有很多狀況,普遍的是電供、主機板、CPU、記憶體的可能性最大,不過還有一個可能性就是電源來源不穩造成的,例如延長線老化或是環境因素等,本案例就是延長線造成的電腦重開機。
PS:前一次電供故障,很有可能就是電源一直不穩定,導致電供就掛了。
案例就到這裡,提供參考。
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