本案例是「李先生-畫面停格無動作之一」。
李先生Line訊息：
我的舊電腦今天開機出現白屏跟藍屏當機，沒辦法就只能強制關機。後來開遊戲魔獸世界畫面直接破圖當機。接續3.4次重開機都是藍屏死當，開不了機，看樣子是要直接送修了。
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首先讓大家了解回顧一下李先生這台電腦的維修記錄狀況
第一集：幫組裝的朋友請我把電腦賣掉，但我這台組不到半年
事情重點紀錄：104年組裝電腦後3天兩頭電腦畫面停格無動作一次，幫他組的朋友不願意幫忙處理，就直接請客戶賣了電腦。全新剛組的電腦用不到1年都不到就回言賣掉，什麼狀況，情何以堪？
第二集：新電腦機會不定時畫面畫面停格無動作，原幫忙組裝的朋友沒有想處理。
事情重點紀錄：105年的時候連絡上嘉豐帶來處理，就先將電供、主機版、顯示卡送回原廠更換良品，做安裝測試一個星期沒有再發生畫面停格問題。
第三集：我的電腦平均1週畫面凍結1次
事情重點紀錄：105年同年份送來給嘉豐處理，本以為推測是顯示卡，後面實際上是記憶體，改換另一個廠牌的記憶體就好了。
第四集：開機聲到爆裂聲，無法開機了
重點摘要：106年當年送來給嘉豐維修處理，電供故障保內換良品。
第五集：開機D槽不見了
重點摘要：107年送來給嘉豐維修處理，混合型硬碟故障保內更換良品。
就目前來說，這台電腦的主機板、顯示卡、電供保內都換過二次紀錄，記憶體換過一次，硬碟換過一欠，這次是李先生電腦維修第六集：玩遊戲破圖死當，重新開機也藍屏。
檢測流程如下：
1. 開機無嗶聲、無畫面
2. 拔顯卡換內顯，一樣無畫面
3. 換備品記憶體有畫面了，卻是無嗶聲
4. 清潔記憶體金手指，重插回去，有畫面了，無嗶聲
5. 更新BIOS後開機有嗶聲，可以正常開始接續處理
6. 記憶體檢測正常
7. 硬碟檢測正常
8. 顯示卡的金手指清潔, 再重插回主機板，開機有嗶聲有畫面，卻很明顯有幾條綠色的色塊，進到桌面之前就問題來了，變成藍屏。
很明確的是顯示卡故障，這張顯示卡在這之前換過2次，卻是沒有出廠日期貼紙，就不確定過保了沒。
致電到MSI的線上客服詢問
這台電腦是104年組裝，顯卡保固到107年，表示是這顯示卡是三年保。
假設當初是購買五年保的顯示卡，並且還有到官網線上註冊延長保固的話，現在就還在保內，可是沒辦法，這張顯示卡確實是過保了。
客戶的需求是玩WOW魔獸世界，就建議客戶購買全新的GTX1650-4G(五年保)的顯卡，客戶還是有預算考量，況且這台電腦也有點舊，後面客戶是跟我買一張二手顯示卡目前已過保的GTX750TI的。
坦白說並不建議客戶購買二手顯示卡，在當時剛好手上有這張顯示卡，況且客戶是玩WOW魔獸世界，這張顯示卡符合可以玩的，就這樣加減用了。
後來還是再測試三天正常，通知客戶交機取件。
結語一下：
1. 顯示卡購買最少要買四年保，最好是五年保。
請注意顯示卡的延長保固都是要在「購買後一個月之內」上官網註冊才有延長保固喔。
2. MSI的即時(電話)線上客服真的很好用
其實華碩也有即時(電話)線上客服，技嘉目前單只有電話客服還沒有即時線上客服。
今天寫這一篇我其實是想要講這個即時線上客服，過去你有問題打電話可能要等很久，現在是比較沒有了，以前電話中會有時候也會講不清楚，目前是有改善，用即時線上(電話)客服反而很方便。
或是直接寫email其實也很方便，在之前有寫信去技嘉問技術問題，技嘉真的會在24小時之內回覆，也不一定能解決我的問題，至少誠意是有的，有真人會回覆我的問題。
這點也是在這邊跟大家分享一下，電腦有問題不一定要問嘉豐，詢問官網客服也可以，客服能不能解決你的問題就不敢掛保証，知道為什麼嗎？
大部份的人問問題，都是沒有提供相關的資訊或是問題重點，這樣真的是無法回答。
本案例就到這邊。感恩大家閱讀。
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