客戶詢問:
我的朋友詢問我;電腦使用上有狀況問題以下是朋友詢問:
玩到一半突然自動關機,後面再度開機到桌面又會自動關機,就等主機冷卻一段時間之後,再次開機就不會關機
就是玩lol就自動關機!
每次發生都是懷疑是在玩「高效能遊戲」就會出現。
電腦規格:
處理器:Intel i9-11900F 八核心
主機板:華碩 PRIME B560M-K
顯示卡:華碩 RTX2060 6GB
記憶體:16GB DDR4-2666 (16G x1)
HDD:1TB
SSD:512G M.2 PCIe SSD
電源:550W 80Plus銅牌
機殼:SADES 婆羅門 電競機殼
請問這是哪邊出問題?
嘉豐回覆:
參閱電腦故障問題:很多時候店家檢測不出來,很有可能是使用者沒說清楚。
講白點就是找出不定時關機的頻率及場景,後面就是送修。
客戶回覆:
請詳閱附檔是朋友傳給我影片,把電腦開機進去桌面,幾秒後自動關機!
這是有可能是電源供應器還是CPU溫度太高?
(影片的內容是正常開機到桌面沒幾秒後就是自動關機,跟上面的文字描述一樣)
嘉豐回覆:
參閱電腦故障問題:很多時候店家檢測不出來,很有可能是使用者沒說清楚。
簡單講就是找出不定時關機的頻率及場景,然後送修。
如果你的朋友就是不記錄發生頻率及場景,也想不送修, 無解。
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個人的建議是,請記錄故障發生的頻率及場景現況,後來客戶兩次都沒有回答。
在後面又傳了一個影片是開機到桌面幾秒後就自動關機,然後呢?
然後客戶的朋友猜測:可能是電源供應器,還是CPU溫度太高?
答:不知道,因為沒有檢測,是真的不知道。(因為沒有實際檢測-(是要用隔空把脈嗎?))
這是為什麼提出此案例,主要想說的是,客戶有問題願意詢問,是很感謝您的支持與信任,問題是電腦故障問題,真的無法隔空檢測,也無法隔空修好您的電腦,這是不可能的!
到目前為止是能懂客戶的朋友心裡想問什麼
問:你能不能在線上告訴我,電腦是哪裡故障?
答:沒辦法
問:你不能在線上教我怎麼修電腦,最好是不要送修就能修好。
答:沒辦法。
目前為止您的電腦現在是很明顯的就是會不定時自動關機,可是你就是不送修,寧願自己瞎猜電供或CPU溫度太高,後面呢?您還是要送修啊。
既使能很確定的告訴你,就是電供故障,是真的有辦法在不送修電供的情況下,把電供修好嗎? (是沒辦法的,實際上我也沒辦法)
總歸一句,您的電腦是已經故障了,可是就不想送修,任誰都幫不了你。
後記:
每天都會在回覆類似這樣的問題,網友(客戶)不管講什麼,網友(客戶)只是想知道「到底是哪邊故障了」,其他講再多,救世會有聽沒有懂的狀況,就會無法理解聽不進去了。
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