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客戶來電詢問:
開電腦正要上線遊戲時,開機進桌面點選3D遊戲過沒多久,大概是10幾分鐘內就會自動重開機 ,也試了不同款的3D遊戲都是。如果玩2d遊戲或一般文書上網,是不會自動重開機,可正常使用,是否應該把電腦帶過去檢修。
客戶腦規格:
.Intel I5-7400
.技嘉 H270-Gaming 3
.威剛DDR4-2400-8G
.金士頓 A400 120G
.Seagate 1TB
.技嘉 GV-N1060WF2OC-3GD
.酷碼 GX 650W
(組裝有4-5年了)
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今天客戶開3D遊戲大概10幾分鐘就會重開,沒開3D遊戲就正常,基本判斷是比較像是電供(電源供應器)。
從客戶手中接到電腦後當然是先清潔處理,記憶體及顯卡的金手指也清潔一下,後面卸除下來的零組件上機,開機是正常的,更新主機板BIOS,以上前置作業都好了,就開始顯示卡測試。
直接用ASUS FurMark
ROG Editio來燒顯卡,之前有遇過一位客戶電腦用3D MARK 12及 FurMark 1.20燒了半天都正常,換用ASUS FurMark ROG
Editio測試跑2小時就遇到重開機。
基本預設想法是,跑測試一下顯示卡會重開機,就可以換一顆電供測試處理看看。
萬萬不知道~~~是否想的過於樂觀了,顯示卡跑了快10小時都是正常,真的有點掉貢丸了
再換用adia64燒CPU處理器 五-六小時是正常。
再換用Memtest86+檢測一下記憶體也是正常。
上述搞了一整天了,電腦都是沒事正常,這下該怎麼辦?
隔天,改換用3D MARK 12來測試,剛開始就用 「預設值」燒機測試,還是正常,沒有重開機。
接下來改用「進階」,就把效能開到極限也就是全開。
跑不到30秒電腦立刻重開機,再試一次,一樣是不到30秒又重開。
換一顆測試專用電供,再燒機測試一次,沒事,後面連續燒機測試5小時正常,狀況就很明確的確定是電供的問題了,立刻通知客戶確定是電供故障,保固內送修。
總結一下:
電腦,玩3D遊戲就會重開機,這聽起來是比較可以判定是電供的問題,那是怎麼確定?
就依據本案例為參考依據,抓到問題要點電腦重開的頻率,後面換一顆電供試試,這樣答案就出來了。
最重要「實測」數據才是處理問題的實際性。
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