客戶打電話詢問：
請問電腦一直會「不定時」開機藍屏，有時候會畫面凍結，請問這是什麼問題？要怎麼處理？
以下兩點請先記錄並回覆：
1.
不定時故障發生的頻率？
例如：開機30分鐘之內必遇到。
2.
不定時故障發生的場景？
是上網、看影片，還是遊戲？
另外一點，不定時故障的畫面請直接拍下來。
假設不定時故障的發生的頻率在兩天以之一定會遇到一次，那你就可以帶來處理。就可以根據您的記錄的故障頻率與場景來做檢測，這樣是比較容易對症下藥。
發生狀況是偶爾1~2個禮拜才會遇到一次，請還是再記錄一下故障頻率先不急著送修。
有時候客戶可能只是偶爾遇到一次開機藍屏或開機無法直接到桌面，然後就直接帶來處理，或是偶爾遇到重開機後能正常，請繼續使用，先不急著送修，除非是確定就是無法正常開機到桌面，像這樣的情境就不用測了，請直接送修。(帶來處理)
電腦故障真的很明顯，例如開機沒畫面，開機藍屏，開機卡住不動，開機沒電源反應，這種都好處理。
像是不定時故障呢？例如不定時畫面凍結或藍屏，這就不好處理了，為啥？
因為不定時，所以不好檢測。
因此不定時故障發生的頻率及場景要先記錄一下再送修。
請參考：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。
以下是補充說明：
電腦故障可以分為二大類：軟體或硬體。
一、軟體故障比較簡單，最壞的情況就是重灌解決
例如：
1. 好像中毒了 (有些檔案無法開啟)
2. 某些程式突然無法使用
3. 電腦突然變的很LAG (確定不是網路問題)
4. CPU或記憶體使用率莫名的飆高
如果是我的客戶想要重灌，請在開機時直接按「F10」直接叫出一鍵還原畫面做系統還原。
如果是一般的客戶，那就是花錢請人重灌了，收費大約在500~1500元之間。重灌是一分錢一分貨，便宜有便宜的灌法，貴有貴的做法，請參考：電腦重灌前的準備工作及注意事項
二、硬體故障可以分為二種情況：
狀況1：不能正常開機到桌面
例如：
1. 開機沒有電源反應
2. 開機有電源反應但沒有畫面(黑屏)
3. 開機有電源反應，有畫面，但就是一直無法正常進入桌面
情況一的故障非常明顯，簡單講就是不能正常開機，這種通常比較好處理，使用者是要慎重考量送修或換新即可。
狀況2：可以開機到桌面，但會不定時出現故障情況
例如：
1. 不定時畫面凍結 (滑鼠也不能動)
2. 不定時藍底白字 (俗稱：當機或藍屏)
3. 不定時畫面全黑 (有時候是全藍或全白都有可能)
4. 不定時遊戲玩到一半跳出遊戲或破圖
5. 不定時卡頓，過一會兒又正常
6. 不定時自動重開機
以上狀況重點其實是狀況2的「不定時」的故障情況，這種檢修起來會很不好處理也非常麻煩，在大部份的店家是沒空花1~2天來檢測的，很有可能是了不起檢測30分鐘，正常就收工報價。
就是因為是不定時的故障情況往往就是送修時都正常，使用者帶回家立刻又故障了，常常搞的使用者火冒三丈，怎麼辦？
客戶先前有先記錄故障發生的頻率與場景，這樣修起來會比較快一點，再來，再來就是電腦超過5年以上，這種不定時故障發生的頻率就會比較常見，請參考：電腦故障我該送修，還是換新電腦？
補充：
常常在玩遊戲最常發生畫面凍結或卡頓的情況，這就是不一定是硬體，有可能是遊戲本身、也有可能是少了某一種元件，很有可能是顯卡驅動程式或是控制顯示卡風扇軟體程式，更有可能是遊戲伺服器，甚至是網路速度，請根據實際情況google一下，例如「xx遊戲 玩到一半跳出」。
問：我電腦目前會不定時藍屏，我如果想要自己先檢查，我可以先怎麼做？
我的建議是，如果電腦能開機，先檢查硬碟是否壞軌，重點是個人檔案要先備份，這個最重要，其他的都是小事。
維修流程與案例文章：電腦故障送修流程