客戶來店組電腦:
客戶說:剛組了一台電腦
客戶接著問：請問一下故障送修另外用宅配安全嗎？會不會有問題。
客戶很細心，才購買不久就先問我怎麼送修了，因為他怕萬一他已經沒有在我服務地區工作或是居住，他知道電腦使用到年限到了，總有一天要送修囉。
送修流程如下：
一、請先告知故障情形
事先請直接透過Line聯絡會比用手機講電話方式來方便多，因為可以把故障的情況透過Line拍照功能直接拍照傳送方式，做初步了解。
這樣就可以依據Line通聯方式知道消費者(使用者)調閱出購買(維修)資料，就依據客戶用Line傳來的照片或影片判斷問題。
問題參照：電腦故障了，是否可以在電話上教我怎麼處理？ (抱歉
二、寄送打包 (建議拿到7-11寄件，或電洽黑貓宅急便到府取件)
嘉豐是提供第一年免費檢修，嘉豐與客戶一人出一趟運費。
主機第二年起若零件有故障，則會酌收檢修費300-800元+零件費。（會比一般客戶優待）
請參考：你的保固怎麼算？
重點注意：電腦有問題，是請整台送(寄)過來給我檢測，而不是只寄單一零組件。
三、檢測維修
檢測維修這個部份是需要時間，但會透過Line隨時回報維修情況。
依據一般來說，是保內送回原廠維修，官方說法都是5~10個工作天。
四、維修費用報價
有維修費產生適用會先報價，當客戶同意後才會做後續維修處理動作。
參閱：【電腦故障維修】電腦故障／電腦維修／維修案例／費用說明
五、維修完工主機通知取(寄)回 (寄:今天寄明天到，全年無休)
維修完成通知取件(寄件前)收到客戶維修費(取件)寄出；需寄件者寄出前會先跟客戶確認收件時間再寄出。
請參考：黑貓宅急便 / 常見問題
Q&A
在使用電腦有任何問題，就是先聯絡嘉豐，再(寄)送主機維修或是檢測。
請參考：【建議客戶】如何裝箱宅配
問：宅配安全嗎，會不會被摔到？
答：宅配理論上是安全的，寄丟了這種問題比較少見，但會不會被摔到？這種問題就比較難講，所以打包很重要，一定要有填充物保護。(說明)
為了避免電腦在寄送過程中發生任何問題，所以目前是用黑貓宅急便。
續文：
大部份的人還是會習慣在家附近的實體店面買電腦，理由很簡單，看得到人而且不用宅配自己載比較放心。就算電腦故障自己送修也比較安心。是沒錯的，安心的角度來看是是的。
最近這幾年網路購物非常盛行，主要的原因是網購省時又方便，而且現在台灣的物流業真的很強，今天寄明天到，還可以指定時段送達，宅配出包的機率其實滿低的。就算物品在宅配的過程中有任何問題也是店家跟宅配的事，不關客戶的事。
有過到(魯肉店)去買過電腦，一定有這樣感覺，一個字「累」，二個字「好累」，不僅是身體的累，還有心理的累，跟店家在那邊諜對諜的購買心路歷程真的好累。別說各一萬，萬一電腦後續如果有問題，自己親自載著電腦送來送去更累外，油錢、車錢就唪說了，重要的是：時間寶貴！
話說透過宅配真的比較輕鬆，特別是現在網路通訊軟體連絡很方方便，突破了上班時間與休假日的問題，還有什麼問題，就Line一下就好，真的超便利。反觀而是實體店家沒辦法提供的。一切按部就班照規距來，這也是很無奈的事情，寄送是方便很多。終究取決與使用者的需求。
_______________________________
◎ 詢問方式：常遇到的問題
◎ 電腦組裝：找嘉豐/組電腦