本案例是這台雖然無法順利開機,但進BIOS還可以偵測到硬碟,能救嗎?
案例故事開始:
客戶line來上圖說:「電腦不能開機,一直卡在這裡。」就請客戶重開機,按F8,期望進入「Windows修復模式」。
客戶詢問:「這不能修嗎?」回覆:「我們現在的重點應該是趕快把硬碟內的資料copy出來,能不能修再說。」
回覆:「這種情況我通常是建議不要修了,就算有修好了,你敢繼續用嗎?萬一又再一次無預警給你掛掉,你不是更慘。」
實際到了現場之後,電腦已經可以開到桌面了,立刻詢問客戶:「現在用起來是不是卡卡的,很慢?」客戶說:「是」。
就請客戶拿行動硬碟出來備份,行動硬碟插進usb孔時,滑鼠就不能動了,接著電腦也當機了。怎麼辦?(硬碟肯定有事)
回問客戶:「你資料有備份嗎?」回:「沒有。」
客戶緊張慘了,這台是公司電腦,資料很重要,資料一定要救,明知資料很重要卻又不備份,你說,能怎麼辦?
客戶說:「有辦法可以,能不能幫我把D槽的資料copy出來?」
請問,有辦法嗎?
只能先將電腦搬回店裡先做資料救援吧。
「資料復原」跟「資料救援」是不一樣的。
資料復原通常是指恢復被刪除或格式化的硬碟,這一種成功率較高。
資料救援是指硬碟有故障,通常是壞軌,需要修復後才能讀取資料,這一種成功率較低,這要視壞軌情況而定。
客戶電腦規格:
.i3 2100
.華碩P8H61-M LE
.威剛DDR3-4GB
.HITACHI 1TB
.獨顯MSI-R4850-1GB
.種子電源400W
.100年的暑假組裝電腦
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先試著用光碟、隨身碟開機,全部都是開到一半就卡住,無法正常進入wpe,看樣子情況不妙。
一般像這種情況都是先進wpe,後面再想辦法把資料copy出來,能copy多少算多少,可是現況是根本進不去。
怎麼辦?有點不祥預兆的感覺,真的要「資料救援」了,再救援資料前,要先做一下維修SOP。
先測試一下電源供應器,數值偶爾才會跳動一下,感覺這顆算正常,不過這台已經四年多了,況且硬碟又掛了,通常會建議最好連電源供應器一起換掉比較保險。
再做的是清潔機殼及零組件,點恐怖的,灰塵卡了厚厚的一層。
先暫時拔除獨立顯卡。
一般修復壞軌,如果數量不多會用MHDD修復,這一次看樣子不樂觀,改用另一套大陸人開發的「DiskGenius」來救援。
Step01:選擇要修復的硬碟→硬盤→壞道檢測與修復。
先前檢測花了24小時,修復2個壞軌花了多久的時間?
修復舊短短的10分鐘。這台花了二天之後,問題,資料可否得救。就看能不能進WPE。
直接用硬碟開機,成功。真的救援成功了。
再次用MHDD掃一次,1TB 兩個半小時左右就全部掃完了,只有一些老化現象,沒有壞軌。
DiskGenius這套軟體果然夠厲害,成功修復。
假設是BIOS還偵測的到,硬碟感覺還能動,這一種是有機會救救看。