客戶FB尋問：
我新買了一台電腦，但新電腦沒有附Win10，想請你幫我灌win10並做一鍵還原。
嘉豐：
您新買的電腦沒系統，應該要找原店家才對吧。(啊，我懂了)
方便問一下，您的電腦是在網路上買的嗎？
客戶：
對，在XX購物中心買的。(知名網路購物中心)
嘉豐：
咦~在XX買的居然也有組裝機。(後來客戶有給我網址，真的是組裝機，已經配好的組裝機，不能換規格)
客戶：
我以為只是沒有附光碟，原來連系統都沒有，所以作業系統win10直接向你購買。
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好，在這邊我先停一下。
如果您買組裝電腦，除非報價單上有列出正版軟體(含安裝)，否則大部份的組裝電腦都是空機，也就是只有主機，不含軟體。軟體(系統)要自行安裝。
如果客戶要在別的地方買主機，然後再帶(寄)來給我安裝這樣也行，但說真的，這樣真的沒有比較賺，理由：正版軟體+安裝費+宅配，這些都要錢，那還不如一開始就跟我買，還會有保固。
本例客戶在網路購物中心買電腦，電腦來了沒軟體怎麼辦？再來，電腦用久了總是會壞，改天故障了要找誰修？
這樣算一算客戶有比較划算嗎？
後來客戶有說，他會再那邊買是因為可以刷卡。
OK，這一點我就沒話說了，我沒有刷卡><。
(在於2021年開始已經有多元支付方式與刷卡及無卡分期)
好，你們以為這個故事就這樣嗎？
不，各位朋友精采的來了，我打賭你們一定猜不到接下來會發生什麼事！
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我原以為客戶只是要找我安裝系統並做一鍵還原，萬萬沒想到....
客戶把電腦寄來了，我在搬的時候發現紙箱內有晃動的雜音，打開來一看，哇靠！CPU散熱器整個掉下來了。不會吧！萬一有撞壞東西怎麼辦？
我立刻跟客戶回報：電腦的散熱器掉下來了！
客戶：他原先就沒固定。
嘉豐：您收到的時候，散熱器就掉下來了嗎？
客戶：是的，有壞嗎？
嘉豐：那你發現散熱器掉下來時，您怎麼沒有退貨？
客戶：我以為散熱器是送的，所以沒安裝，而且退貨的時間應該過了。
聽到這裡，我整個心涼了一半，客戶在XX購物中心買了一台電腦，到貨後無法開機沒系統，散熱器也沒裝好，整個掉下來。
然後客戶居然沒有直接退貨，而是上網找嘉豐，天啊！
而且就算要找嘉豐，也應該先提醒一下「散熱器沒有裝好，請幫我安裝才對啊。」 而不是直接整台寄過來，給嘉豐一個驚喜！
好，除了散熱器沒裝好掉下來的問題之外，你看看這個散熱膏塗成這樣，天啊，塗太多了啦，都溢出來了。
為了清除過多散熱膏的問題，真的弄的我滿手都是散熱膏。
我有特別注意到散熱器座，應該是2-2孔，其中一個鎖成2-3孔了，可能是這個關係造成扣不緊，一晃動就掉下來了。(我猜這一台有可能是新手組的，散熱器沒裝好)
▲酷碼 Hyper T4 散熱器
好，關於本例散熱器掉下來的問題，我來簡單復盤一下
1) 應該是沒裝好。(我後來寄給客戶就沒掉下來)
2) 散熱膏塗太多了，所以太滑了？
3) 散熱器最好是用鎖的，比較穩定不會掉。
(本例這種是用扣的，不好拆也不好裝，真的很麻煩)
4) 宅配過程中撞到也有可能造成散熱器掉下來。
(不過本例紙箱外觀都是完好的，我排除是宅配撞到的關係)
好，最後我來總結一下：
一、如果您是玩家，那您追求CP值是OK的。
系統自己灌，有問題自己故障排除。
二、如果您是一般使用者，除了CP值之外，售後服務也很重要。
本例的客戶買了一台全新電腦，沒系統無法開機，而且一收到電腦散熱器就掉下來，因為是在購物中心買的，也不知道該找誰處理，只好上網找嘉豐。
我後來檢查並重新安裝散熱器，安裝系統並燒機測試，一切正常，但這是客戶運氣好，這麼一大顆散熱器掉下來居然沒有撞壞零組件。(只有透明壓克力側板有一點點磨損的痕跡)
三、在購物中心買電腦，最好是買品牌電腦，不要買組裝電腦。
理由：品牌電腦如果有問題，就是直接找原廠，你買組裝電腦有問題，你找誰？
本例客戶的電腦以後如果有問題真的會很麻煩，雖然說「花錢找人維修就能解決了」，但明明有保固的東西，你弄到要花錢解決，這樣有比較划算嗎？
四、買組裝電腦時，報價單一定要有詳細的廠牌+型號+規格
本例客戶買的電腦，報價單上有一部份零組件是沒有廠牌型號的，只有規格，例如：SSD
240G，記憶體16G。
結果我一看，是從來沒見過的廠牌，這種冷門的SSD及記憶體，如果改天要送修時會非常麻煩。你要送哪裡？
五、主機板及顯示卡的「註冊免費延長保固」問題
本例的主機板及顯示卡原裝只有三年保，但如果有上官網註冊，主機板可以延長到5年保，顯示卡可以延長到4年保。客戶知道要註冊嗎？當然不知道，而且賣家也沒講，這樣客戶等於是白白損失了免費延長保固的權益了。
好，以上說明給您參考，買組裝電腦時千萬要注意啊！
相關文章：我在pchome買了一台電腦，但居然沒有系統，我不知道要去哪詢問？
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◎站長資訊：嘉豐電腦
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