海韻電供的送修流程，簡單講就是要到官網線上RMA，這個RMA就是「線上報修申請」的意思。
線上報修有二個階段，第一階段是送出RMA申請，然後等待官方回覆RMA通知。
第二階段是報修成功後官方會回覆一個RMA送修號碼，有收到RMA號碼你才能寄出，送修時間來回大約5-10個工作天。
寄出是「一人一趟運費」或官方安排新竹貨運「免費到府來回收件」，這個不一定，請看官方的E回覆說明。
電供故障通常有以下三種情況
情況1：電供不過電 (無電源反應)
情況2：開機後會一直重開機
情況3：「不定時」自動重開機
如果您的故障情況是1或2，那通常比較好處理，因為故障情況明顯。
如果是情況3建議要先記錄一下故障發生的時間及場景再送修，以免你說會不定時重開機，原廠測試卻是正常的。例如這一篇：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。
我這一次要送修的是海韻 VERTEX GX-1000 ATX3.0 (80+金牌/PCIE5.0/ATX/全模組/十年保固)
故障原因是無法正常開機，就是剛剛講的情況3，會不定時自動重開機，開機後放著就會自己重開機，這時會聽到電供有咔咔咔的聲音，然後一直重開機，無法正常開機到桌面。
一開始請先參考海韻官網的保固說明。
我通常會直接拍下送修電供的上面的貼紙，這樣等一下要填電供型號及序號時你才有。
送修流程如下
線上報修會有五個步驟：
一般使用者就是選「消費者」。
▲第5步：確認及送出
好，線上申請RMA之後，你會收到兩封EMAIL，第一封申請當天就會收到，通知有收到RAM申請。
第二封大約1~2個工作天就會收到官方的寄出確認信，通知你可以寄出了。
注意：請勿在取得RMA號碼和收到email通知之前寄送維修品至海韻電子的維修中心。
重點如下：
在寄送維修品時，請記得列印這封電子郵件，並連同電源供應器盒內的DC線材一同寄回海韻電子維修中心。
海韻電子工業股份有限公司
32061桃園市中壢區中壢工業區定安路1號B棟2樓
03-271-9768 #146
RMA#: ○○○○○○
為避免產品在運送過程中造成損傷,產品須請妥善包裝 (建議可使用泡棉/氣泡袋等..緩衝的填充物來包裝,若產品外盒怕刮傷也可再加裝外箱保護)，如產品未妥善包裝,導致產品損壞,我司將不負賠償責任
產品到廠後,系統將自動發信通知您已收到電源供應器,維修7個工作天(不含六、日...如遇連假將順延),待維修完成後,將會儘快寄回您府上
注意：
1. 全模組電供報修，只要寄本體，還是要連同線材，這個不一定，請看官方的回覆說明，如果您想要一併檢測線材，那就是連同線材一起寄。
2. 報修後是一人一趟運費自行寄出，或海韻提供免費到府來回收件(新竹貨運)，這個也不一定，請看官方的回覆說明。
送修就是一人一趟運費，通常都是5~10個工作天(二週內)，如果兩週內沒有消息，請再主動聯絡。
我這一顆送修，因為是不定時故障，所以我有接到原廠的電話，原廠是說開機檢測正常，但我請原廠再多測1~2天，因為我確定每天都會遇到突然重開機的情況。
這就是我剛剛一開始就講的，如果是「不定時」重開機，你一定要先測出一個故障的頻率，否則原廠跟你說正常，你就以為正常，那後面有可能會二修。
問1：沒有購買發票能不能送修
答：也能送修，只是保固日會從電供出廠日開始算起，如果有提供有效購買憑證（原始發票、收據或信用卡證明）保固會買購買日起算。
問2：如何查保固年限?
答：請參考官網保固條款
最後還要講一點：
電供是最容易故障的零組件，無論是五年保或十年保，無論是銅牌、銀牌或金牌，只要你同一個廠牌用多了，你就一定會知道一件事，沒有一個廠牌是保內絕對不會故障的，沒有這種事，電腦零組件故障難免，機率問題，重點是：平常個人資料要記得的備份。
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