客戶的需求是上網+追劇,她傳來一個MOMO購物網站的連結,詢問ASUS X507UB 15.6吋窄邊框雙碟筆電是否OK。
我看了一下規格:i5-7200U/8G/1TB +128G/MX110 2G/W10/窄邊框雙碟筆電
有ssd,有窄邊框,而且還原裝記憶體8G,非常好,這樣就不用在升級記憶體了,我回覆可以,客戶就訂購了,還直接寄來給我優化。
你猜猜後來發生什麼事?
▲通常華碩的筆電會有一個外箱,然後裡面會有一個內箱放筆電,還會有原廠包包+原廠滑鼠。
▲有些輕薄型的筆電,例如ASUS ZenBooK系列,不會有側包,但會附一個隨身包,也會附原廠滑鼠。
以我的經驗,只要是國內品牌的筆電(如華碩、宏基、微星筆電)都會附原廠包包+原廠滑鼠。
但如果是國外品牌的筆電(如HP、Toshiba、Sony)就不會附原廠包包及滑鼠了。
所以我一般都是建議客戶買國內品牌,維修方便之外,還有包包及滑鼠。
但是,請注意,精采的來啦!
▲客戶在momo買的這一台ASUS
X507UB 15.6吋窄邊框筆電,原裝只有一個內箱。
我一開始還以為包包在裡面,打開一看只有筆電+變壓器,沒有包包,也沒有滑鼠,怎麼會這樣?
包包咧?
我請客戶聯絡MOMO。
MOMO的回覆是:如果網頁沒寫包包,就是沒有。
其實每一台筆電的購物網頁說明,幾乎都沒在寫包包的,但過去的經驗,只要是華碩的筆電一定有附原廠包包跟滑鼠啊。
我連絡華碩,客服說要2~3天才能回覆,我說盡快。
隔天華碩就回覆了:此款機台無附贈滑鼠與包包。
怎麼辦?要退貨嗎?
後來客戶是決定留下。
這是我第一次遇到華碩的筆電沒有附包包及滑鼠。
雖然這一台的CP值很高,SSD+HDD、窄邊框、原裝8G,但沒有包包,讓我的心情大受影響。
雖然這一台筆電不是我的,但我真的不爽!
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X507UB (CP值很高的文書機) I5-8250U+4G+128G+1TB+窄邊框 15.6吋
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