客戶FB詢問:
我想在網路購買K556UQ,收到再送你店裡幫我開箱優化再麻煩您通知我取件或是幫我寄送,如您部落格ASUS K556UQ一樣,這樣收費多少呢?
OK,像這樣的例子也有不少,客戶在購買前可以先跟我溝通一下,而我就會負責優化及安裝記憶體。
本例的客戶在奇摩購物訂購了一台ASUS K556UQ筆電,贈品是4G記憶體,還有加購一些3C週邊,奇摩有用一個很大的外箱裝著,但裡面並無填充物防止晃動。
我發現在PCHOME或奇摩購物買筆電都會有一個外箱裝著,但如果是在其他的購物網站,通常就沒有外箱,而是用保鮮膜包一包。
本例這一台送的記憶體是美光DDR4-2400-4G,我當時看到這一支記憶體心中就覺得不妙,印象中這一台的記憶體規格是DDR4-2133才對,不過理論上2400及2133是相容的,店家都寄來了,那應該就是OK的。
結果,你們猜猜發生什麼事?
沒錯,我又踩到雷了!
記憶體插進去,開機完全沒反應,沒畫面,什麼都沒有。
我心想:不會吧,筆電新品故障?
我只好把記憶體拔起來,再開機,OK正常開機了。
再把記憶體插回去,又是開機沒畫面,怎麼辦?
在客戶是訂購後收到將所有包裝原封不動帶來給我,同時我也現場拆封開機安裝給客戶看,否則這下肯定會很冷,說不定會認為是筆電新品故障。
當場跟客戶說:「記憶體確定是新品故障或不相容,請聯絡廠商看後續怎麼處理。」
後來廠商用「來回件」寄了另一支記憶體來跟我換貨。(24小時之內就寄到了)
換貨的「SP DDR4-2133-4G」插下去就ok了。
這就是網購筆電時需注意的地方,加購的東西有可能有問題。
今天客戶是跟奇摩購物買,有問題可以直接找奇摩客服處理,這種比較放心。
說穿了,網購也是一分錢一分貨,同樣都是在奇摩買,「奇摩購物」跟「奇摩拍賣」其實是不一樣的。
同理,你在PCHome的「24小時購物」跟「露天拍賣」買也是不一樣的,通常前者通常會貴一點,但比較有保障,有事可以找客服。
這種差別其實就好比百貨公司跟夜市,一個比較有保障,另一個比較便宜。
【補充】筆電加裝記憶體需注意:
一、筆電的記憶體最高支援到幾G?
例如:K556UQ,原裝4G,最高8G,所以只能再插一支4G。
二、筆電的記憶體跟桌機的記憶體不相容,不能混插。
三、需注意記憶體的規格
例如:DDR3、DDR4,就算是DDR4也有分DDR4-2133、DDR4-2400等等。
四、筆電記憶體廠牌
常見的有金士頓、創見、美光、威剛、SP皆可。
五、結論
加記憶體,建議直接問店家比較快。(最好是買的時候直接加購)
如果自己沒有安裝的經驗,最好請店家或送回原廠安裝最保險。
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