【FB客戶詢問】我的新螢幕插HDMI有畫面，插DVI沒畫面，為什麼？

客戶FB詢問：
昨天買了MSI Optix G24C(24吋曲面電競螢幕) ，有附HDMI 線和DP 線，但是沒有DVI 線。

我有用舊電腦與新電腦測試如下：
舊PC + 舊DVI線 + 舊螢幕-->正常
舊PC + 舊DVI線 + 新螢幕-->無顯示
新PC + 舊DVI線 + 新螢幕-->無顯示

判定是新螢幕問題，無誤？

我現在要去店家，他說如果測試真的不行要換一台新的給我。

嘉豐回覆：
我之前有客戶遇到是插HDMI都沒畫面，要插DVI才有畫面的情況(傳送門)。而你的情況是新螢幕用HDMI都有畫面，但用DVI都沒有畫面。我在猜會不會是DVI線的問題？

目前最簡單的作法就是，您的螢幕拿回店家，直接用店家的電腦測試，如果一樣是DVI無顯面，那麼應該就是新的螢幕有問題。對了，您的螢幕線也要一起帶去。

好，後來客戶跑了一趟店家之後，結果出來了，原來是DVI線的問題。(如上圖)

客戶的舊DVI 線是18+1, 新螢幕DVI是24+1。(如上圖)

簡單講就是要換一條24+1的DVD螢幕線(公對公)即可。

補充：為何客戶明明有HDMI卻不用，堅持要用DVI呢？

客戶說：用HDMI線連接螢幕與主機，刷新率只有120Hz，但這個螢幕明明可以到144Hz，後來換了DVI線測試，果然更新率就可以到144Hz。

OK，感謝客戶的回報，原來如此啊。

我們一直認為HDMI線的畫質會比DVI要好，但是你看看在刷新率上居然是DVI比HDMI要好，真奇怪對吧，以上給您參考。

【補充】這一台電競螢幕有DP，客戶改插DP後回覆：

▲用DP多了Ultra HD, HD, SD 選項，這時更新率最多60Hz。

▲PC模式下才可達144Hz

 

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