客戶詢問：
我執行易數一鍵還原時並不是還原到最初，還原後我的C槽資料都還在，這是為什麼？
嘉豐回覆：
易數一鍵還原就是還原到我交機的那時候，只會還原C槽，其他槽不變。
您還原後資料還在，我檢查的結果是，除了我備份的還原點之外，還有其他的還原點，我猜可能是您後來有自行備份。這時您還時就會看到不同的時間點，所以選擇了後來的時間點，就很有可能發生明明還原了，但C槽的資料都還在的問題。請看以下說明。
▲執行還原時正常情況下只會有一個還原點，這個還原點就是我交機時製作的。
▲如果客戶有自行製作「備份」，這時就會出現2個還原點，如果是這種情況在還原時，請看一下時間點，應該要選擇時間最早的那一個。
易數一鍵還原預設的情況是第二次備份是「增量備份」，請看以下說明：
▲易數一鍵還原預設是增量備份，意思就是說，您第二次備份時只會備份變化的部份，然後下次還原時就會看到二個時間點(備份檔)。
我建議客戶不要自行做備份，客戶如果有需要只要「還原」就好，這樣就不會發生本文客戶遇到的問題。
問：那如果我第2次備份時取消「增量備份」這樣就可以做一個全新的備份了，對吧？
答：並不是，易數一鍵還原預設備份檔只能有一個，第二次備份都是增量備份。簡單講，一般人認為的情況是，我今天備份一個，我明天備份一個，這2個備份檔是獨立的(不影響)，但易數一鍵還原的設定不是這樣，只能有一個主備份檔，後面的備份檔都是「增量備份」。
請看以下說明：
▲選擇→備份
▲取消了「增量備份」之後，再執行一次備份就會出現上面的警告視窗「您選擇了全新備份，現有備份文件將會被刪除」。
總結：
我出貨交機前已經做一個備份檔了，如果客戶收(拿)到電腦了，還自行做「備份」預設就是增量備份，這樣就會產生2個還原時間點。
如果客戶故意取消增量備份(如上說明)再做備份，這樣等於是把我的交機時的備份給刪除了，所以我建議客戶如果要自行備份時，千萬不要取消增量備份。
我建議客戶不要自行做備份，這樣最簡單，這樣就能保証下次還原時一定可能還原到我交機的時候。
客戶詢問：
其他還原點是我自己有意備份的，不過聽你這樣說好像是不建議使用者自行備份的樣子？是會造成什麼問題嗎？
嘉豐：
是的，本次遇到問題就是因為您有自行備份，然後備份的檔案可能有問題(原始檔如果有問題，備份檔肯定有問題)，所以您還原後C槽就沒有還原到最新，然後就會發生為什麼我明明一鍵還原了，C槽資料卻都還在的情況。
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