客戶來詢問：
我今年二月請我弟弟組了一台電腦，規格如下:
CPU:AMD Ryzen TR 1920X
主機板:技嘉 X399 AORUS
PRO
記憶體:KLEVV(科賦)
16GB DDR4 2666 *4
硬碟 SSD(1):威剛 XPG
SX6000Pro 512G/M.2 PCIe(系統碟)
硬碟 SSD(2):GIGABYTE 128GB M.2 2280 PCIe
SSD
顯示卡:華碩
DUAL-RX580-8G雪原豹
機殼:全漢 CMT240(B) 炫鬥士(黑)
電源供應器:Antec NX650(650W)銅牌
燒錄器:LITE-ON iHAS124(黑)/24XDVD
一開始組完之後，我有發現他記憶體沒有插對插槽，導致沒有雙通道，不過我覺得不影響使用，因此一直都沒有更動沿用到現在。但不知道為何，從組完之後，就不定時發生畫面凍結的問題，以下是我的遭遇狀況跟自己試出來的處理方法:
1.畫面凍結
2.黑畫面沒反應
3.強制重開機第一次(抓不到開機碟，就算直接進BIOS也看不到開機碟)
4.強制重開機第二次(這時候進BIOS就可以看到開機碟了，但開機順序跑掉，調整完後就可以正常開機了)
疑惑點在於，我完全不知道原因是甚麼，不是特定程式造成(因為每次當機時狀況不一樣，有時上網，有時剛開完機，有時在文書作業)，而且有時一個禮拜沒有當機，但也可以突然一個晚上當機兩次。
不知道您可否給我一些建議讓我可以嘗試看看排除方法，抑或是您覺得需要送給您維修也請跟我說，我會盡力配合您的。
十分感謝 敬祝業務順利
嘉豐回覆：
一、請先記錄畫面凍結的頻率。
例如：平均2天內一定會畫面凍結一次。
二、畫面凍結發生時，通常是在跑什麼軟體或玩什麼遊戲？
像您這一台「不定時」故障的情況是最難檢測的，特別是您也提到故障發生的頻率不一定，所以我要請您先把凍結的頻率先抓出來，這樣要檢測時比較能有一個依據。
三、畫面凍結其實很多零組件都有可能
尤其是高階遊戲機會更麻煩，一般來說先從更新BIOS，重灌系統，安裝最新版的驅動程式下手。
再來是交叉測試零組件，先從換SSD、換記憶體下手，這兩種最有可能，再來是要換顯示卡，換主機板，甚至連CPU都可能要換。
四、你會問：我沒有那麼多零組件可以交機測試啊？
如果初部的檢測都還是測不出來電腦有什麼問題，但您的電腦就是會不定時畫面凍結，那麼就是把主機板、記憶體、SSD、顯示卡拆下來送回原廠檢測。
我有注意到你裝了2條的M.2 SSD，我會先拆下一條，或是直接把兩條SSD都先拆下來，換另一顆SSD去測試。因為根據經驗，畫面凍結很有可能是SSD造成的。
五、很有可能零組件拆開來試都正常，組在一起就是會不定時凍結。
這一種是最恐佈的，例如常見通常是記憶體跟主機板不相容，怎麼辦？你直接換另一條別的品牌型號的記憶體試試。
六、電腦跟誰買，有問題就是找誰處理。
您的電腦是找弟弟買的，那你當然要找弟弟處理啊。
如果是弟弟自己組的，那就是弟弟要全權負責。
如果是弟弟找其他的店家組的，那當然就是看當初是跟誰買的，誰組的，就找誰。
這一句是重點：誰組的？就找誰。
怎麼會電腦找A買，A再找B組，然後電腦有問題上網找呢？
你會問：以上這樣測下來要花多少時間啊？
是的，所以一般的店家看到這種情況就是擺爛了。
目前寫這一篇，我主要是想講，電腦跟誰買，有問題就找誰。
再來，組電腦不是看CP值，看規格好就好，你看看，如果遇到像本文這種情況，你要怎麼辦？
以我的經驗，這個檢測下來快則1個月，慢則2~3個月，甚至半年都搞不定也有可能。
那像這種情況最後都是怎麼搞定的呢？
其實只有一招，就是店家借使用者零組件，一個一個測。
也就是交叉測試，這樣才有辦法解決問題。
【補充】客戶回報：
我似乎發現了當機原因，因為我有接雙螢幕，原本的配置是一個接HDMI(螢幕端為HDMI，A螢幕)，一個接DISPLAYPORT(這邊是使用轉接線，螢幕端是DISPLAYPORT MINI，B螢幕)。前陣子B螢幕訊號有異狀(有時候會沒訊號)，故我將B螢幕也改為使用HDMI線連接。而令我感到驚奇的是到目前為止都沒再度發生當機狀況(我有額外用您網站上的燒機測試方法來去檢驗)。
我目前已經實測一個月多都沒有故障問題發生，跟你回報一下。
以上文章部分出處於 歐飛先生僅供技術學習交流使用如有冒犯之處請來信告知