有客戶詢問組裝電腦,談了半天我菜單也開出來了。
這時客戶拿我的菜單到潮屋點一點,然後傳給我說:「這樣可以嗎?我買過去讓你直接組裝,看多少組裝費?」
這個單子後來當然是沒談成。
這種拿零組件來給我組裝的提議,在我看來無論是對我或是對客戶都是「偷雞不著拾把米」的行為。
為何客戶寧願多跑一趟買來給我組裝?
答:當然是為了更便宜。
為了便宜你就直接去更便宜的店家組就好了,你找我幹嘛?
答:為了我的菜單以及後續的維修保固服務。
先不管我的組裝費多少,請問客戶願意付多少組裝費?
一般的行情從300~1500元都有,這要看有沒有含燒機測試。
而客戶願意付多少呢?有可能1500元嗎?
如果我收了組裝費但只是純組裝,以後有任何問題再找我處理,我依照一般行情收檢修費,你覺得客戶能接受嗎?
我最喜歡講的:
簡單,單純的事情不要搞的太複雜。
一分錢一分貨,物美又何必價廉。
我想賺錢,沒錯,但我可不想挖洞給自己跳!
重點是:客戶想及時拿到直接到潮屋買來組裝,基本上是如我上面所說後,日後檢測與送修服務是一定會產生服務費用,如果是透過我這邊處理是我(店家)服務第一年保固範圍內的硬體設備免收服務費。(你的保固怎麼算說明)
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