【客戶詢問】win10的系統的更新會造成有線網路不能連線嗎？

 

客戶來詢問：
win10的系統更新會造成有線網路不能連線？
（前天還能正常看影片，昨天突然不能開網頁，改用Wi-Fi 卻正常）

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客戶突然這樣問，我的直覺應該跟系統更新無關，為何？ 因為WIN10常常更新啊。

我感覺應該是網路設備的問題比較大。

一般建議的處理情況是這樣的

1. 家裡還有其他台電腦嗎？
其他台電腦能上網嗎？

2. 把數據機、路由器、交換器重開看看
重開後看燈號是否正常，通常是綠燈或橘燈，紅燈表示有問題

3. 網路是中華，還是第四台？

4. 電腦是插在哪裡？
舉例：如果是插在路由器，請把路由器關掉，直接插在中華數據機上試試。

5. 重插網路線或換一條網路線

客戶回覆：
第四台的網路，其他電腦可以上網，有重開數據機及路由器、有換網路線

不過電腦不是直接插在第四台數據機，而是插在另一台機上盒

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本例的情況，其他台電腦上網正常，但就是這一台不行，已經把能試的方法都試了還是不行，怎麼辦？

我很確定應該不是電腦「網路卡」的問題，不太可能，問題應該是出在客戶家的網路，但目前能試的都試了還是不行啊。

 

後來客戶找到答案了：

是網路卡的驅動，把驅動回復成舊版就好。

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WIN10更新會更新到網路卡的驅動，然後造成網路無法正常連線？  但本例就是遇到了。

好，本文就到這裡給您參考。

 

 

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