在買電腦不要急,一急容易出包,因此在下單前都會跟客戶充份溝通,確定需求、預算,規格、總金額,以及後續的保固。
客戶確認規格ok沒有問題了再下單,下單後就不能改了。
也因於此在報價時也都會特地再跟客戶強調:組裝電腦為客製化商品,恕無網購七天無條件退換貨。
在於客戶在下單前有什麼問題,想要換什麼規格都ok,一旦下單後就沒辦法改了,這一點請客戶在購買前一定要先了解。
在於有客戶很急,急著要買,等買完(下訂金後)才開始看規格,看評價、看價格,然後問朋友,這樣一操作輪下來,後果就是客戶對規格有意見,甚至對金額也有意見希望能再便宜一點,這就會很尷尬。
買之前請先考慮清楚,假如還有不清楚的地方,請再多比較,多問問,覺得一切都ok了,沒問題了再下單,這樣對雙方都好。
一旦下單之後說要換貨,是真的不行,這樣會讓大家心裡都不好受,本來很開心買電腦的,萬一發生這樣情境是讓雙方不愉快。
總而言之,買電腦不要急,下單前請先考慮清楚,況且組裝電腦是客製化產品,恕無網購七天無條件退換貨。
這一點希望客戶能理解,能理解的才能開心購買,拜託一下。
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