客戶敲Line詢問：(此案例是108年維修案例)
我是在7月底8月初跟您購買組裝電腦，今天11月中旬發生過電腦無法正常開機，開機到一半還沒進到window畫面就會關機又重開機，不知道是不是power或是主機板異常，希望跟你約時間把電腦帶過去給您檢查一下。
回覆：
請您試著關機再重開試試看，還是確定會一直重開機，就逮過來處理。
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客戶的電腦是當年8月初組的，至今也才三個月，規格如下：
．Intel i7-8700【6核/12緒】3.2GHz
．快睿CRYORIG H7 小單塔散熱器
．技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIF
．美光 DDR4-2666-8G*2條=16G
．各有三個磁區，SSD是2個磁區，HDD 1TB 1個磁區作為遊戲與資料
檔的存取應用分別是如下
．Intel 545s系列
256GB (C槽系統碟)
．美光MX500系列 250G
(D槽遊戲碟)
．Seagate 1TB 新梭魚
(E槽資料碟)
．技嘉 GTX 1080 G1 Gaming 8G
．華碩 DVD 燒錄器
．酷碼 GX 750W
．全漢CMT330電腦機殼
今天電腦會自動重開機，一般來說電供、記憶體、主機板這三種最有可能，再來是CPU。
先說明，這台的檢測過程前前後後大概花了快一個月才搞定處理好，事情經過可以說是非常離奇難以想像，我們就切割五個階段來說明，最後的結果，讓人意想不到。
階段一：起初懷疑CPU或主機板故障 (檢測5~6天)
電腦接手後第一次開機正常，但是在第二次開機遇到不斷重開機的情況了，就從記憶體、CPU、顯卡、電供一路下手交叉測試，情況就是不好檢測，常常是應該是可以了，就在就是多試幾次，電腦又重開了，也就是說電腦並不是每一次都重開，重點注意這一點，這就是檢測電腦最怕遇到的情況，就是「不定時」故障。
本以為客戶的電腦是每次開機都重開，是這樣很好檢測，實際上並不是，因為這樣檢測起來就非常麻煩。
到最後打算送修CPU及主機板，先連絡Intel跑送修流程，然後打算隔天親自送修主機板。這個階段大概是測了6~7天。
階段二：懷疑主機殼的重開機線故障 (檢測3天左右)
電腦就是因為不定時重開機，真的要注意這個不定時，也之所以懷疑是不是重開機線故障呢？ 這點測了3天，最後排除是重開機線的問題。
在這個階段終於找到重開機的頻率了，舉例，電腦第一次開機後是不會重開的，先開機後大約抓等待時間30分鐘左右，就先關機，接著在開機，這時候電腦就會一直不斷的重開機了。(這說也奇怪吧？)
就已經測試了一個禮拜多了，換cpu、換記憶體、換電供，目前只剩主機板沒換，況且很確定一定會發生「關機再重開就一直重開機」的情況，今天沒遇到，就是開機後先放著擺著一段時間，再重開就會遇到。
階段三：送修主機板
經過了之前不斷的交叉測試後，cpu有報修就是還沒有寄出，主要原因就算換了一顆新的cpu後發現一樣還會有重開的問題，就是因為這樣先送修主機板，送修時有特地強調：「請開機放30分鐘後再關機，再重開，這樣就會遇到不斷重開機的情況了」
五天後原廠回覆：主機板正常。(寄回)
第四階段：第2次送修主機板 (主機板跟記憶體衝突)
前面已經花了2個禮拜左右，真的好不容易才抓到重開機的頻率，況且也確定是主機板故障了，原廠卻是回覆檢測正常。
既然原廠說測試正常，再重測一次，先開機放30分鐘，再關機再重開，昏倒，還是一樣不斷地自動重開機啊！為什麼原廠檢測不出來？
怎麼辦？
再拿一組全新的零組件，一個一個交叉測試，這次肯定猜不到這台到底是為什麼重開機。
直接公佈答案，確定是主機板故障，為何原廠檢測正常呢？
主因發現這一張「技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIF主機板」只要插不同廠牌的記憶體，就正常，一旦插美光DDR4-2666-8G就會重開機。(這也是原廠說明檢測正常，他們用的記憶體不一樣)
為何不說是美光記憶體故障呢？
因為這樣的相同規格已經出過很多台，是正常的。
最後還是再拿一張全新的技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIF主機板交叉測試，搭配客戶的cpu及記憶體檢測都正常，真的就是主機板的問題。
檢測到現在已經花了四個禮拜的時間！問題找到最重要。
後續再把主機板及記憶體一起送回技嘉，並告知詳細的檢測及故障情況。
一樣五天後技嘉回覆：主機板正常，這次有幫忙更換一張良品。
第五階段：良品主機板重新檢測
今天原廠說是良品主機板，看起來是全新的，總之換了一張主機板之後，再次重新檢測了6天，確定正常了。
通知客戶取件，說真的這次真的對客戶是非常的抱歉，就因為這台真的修了快一個月多。
我最後能找到故障原因，二個條件：
一、我不怕花時間檢測
二、我有備品交叉檢測
【後記】
一開始有說有向intel報修嗎？ 報修後2個星期後intel沒收到我的cpu，還特地發email來詢問。
到了第三個禮拜，intel打電話詢問，cpu呢？
最後告知情況不是cpu故障，請intel客服取消這次的cpu送修。
今天會提出來說是因為，intel的服務真的沒話說，沒收到cpu，居然還主動打電話，有任何一家原廠有這種服務品質嗎？
最近報修intel的ssd，intel的服務更是好到讓人感到驚訝，早上報修，下午他們「主動」打電話詢問：收到報修單了嗎？
intel的保固服務真是目前所有電腦零組件中最強大的。
值得信賴。
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