客戶透過Line詢問：
為什麽我看影片時就會斷網？
客戶透過Line傳訊息只有這一句，我無法判斷。
如果您有無法上網或不定時斷網的問題，請詳供以下前兩點的說明，這樣比較能幫你解決問題
一、請先提供家裡的網路設備資訊
例如：中華光世代(網速100M)→某某型號路由器(Wan孔，用pppoe)→某某型號交換器→電腦(有線或無線)
網路線是從路由器直接連電腦，還是有經過牆壁再接到電腦？
家裡有幾台電腦連網？
如果是無線，請問WIFI訊號是否有滿格？
二、再說明無法上網的詳細情況
以本文網友的問題來說，看影片就會斷網，是整個網路都斷嗎？
還是只有看影片會斷？
是只有你的電腦斷網，還是家裡所有的電腦都斷網了？
斷網了之後，你是怎麼處理的？
數據機或路由器有沒有亮紅燈？如果有你有重開一下嗎？
三、本來可以上網，突然不能上網，該怎麼處理？
第一步：重開數據機、路由器、交換器、電腦。
數據機有沒有持續亮紅燈，如果有，請打電話給寬頻的公司(例如中華電信)詢問。
第二步：觀察右下角的小電腦圖示是哪一種？
情況B：也就是網路線不通，通常是網路線鬆脫或路由器(交換器)故障，請檢查一下。
情況C：也就是區網有通，但對外是不通的，連不出去，這有可能是數據機，也有可能是路由器，先看數據機是否有亮紅燈，再看路由器是否有亮紅燈。
最簡單的作法就是，直接把電腦一條線插在數據機上面，試試看能不能上網，只要數據機正常，這樣通常是可以上網的。
然後再一一排除狀況。
我現在看不到情況，我無法準確的回答，但大方向是一樣的，就是一樣一樣交叉測試。
先確定數據機是正常的，再確定路由器是正常的，再確定交換器是正常的，再確定網路線是正常的，最後你的電腦是否正常？
好，以上說明給您參考。
本文網友後來有補充，我跟網友來來回回溝通了無數次，為何？因為我請網友根據本文的說明，提供家裡的網路設備資訊，及無法上網的詳細情況，但網友並沒有一次提供。
網友只在意她想要問的問題，她想問的問題是，為什麽我看影片時就會斷網？
但網友如果不把資訊說明清楚，我真的無法判斷。
好，以下是我整理過的資訊：
Line客戶：
中華數據機含WIFI(60M/20M)→ TP-Link Archer C24 AC750路由器(PPPOE播號上網，開DHCP, 放在三樓)，然後二樓有放一台訊號延伸器totolink ex200，用手機連wifi(訊號3格)看影片時就會突然斷網，看Youtube或fb裡的影片也會斷。
家裡只我有上網，一般上網可以，影片就會斷，所以會是路由器的問題嗎？
但是如果是手機連中華數據機(WIFI)訊號就正常，不會斷線，之前用中華數據機連，就算看中國的影片也不太會斷（速度慢點），但為什麼換成路由器後，就會這麽明顯的斷線。
嘉豐：
Line客戶的問題是，手機WIFI上網，連中華的數據機只是慢一點，不會斷，但如果是連路由器的WIFI就會很容易斷線。
怎麼辦？
第一步要注意路由器的IP，通常中華的IP 192.168.1.1，一定要避開這個IP，你可以設成192.168.2.1。
第二步先不要裝訊號延伸器，手機直接連路由器的WIFI，注意訊號一定要滿格(4格)，只要少一格就有可能斷訊。
第三步換一台WIFI路由器測試。
以客戶的情況來說其實中華數據機正常，路由器及訊號延伸器都正常，只是她用手機看影片時會斷，這讓她很困擾。
但她也有說到就算連中華數據機，速度也是很慢，所以我覺得可能中華光世代可能也要升速了，升到100M以上試試，為何？因為上網正常，就是看影片慢或斷，感覺速度不夠。
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