有一位客戶來電洽詢:
有關於想組一台電腦,可以讓全境封鎖(特效開預設值),順順的玩的電腦價格及配置,剛剛好就好。
對話內容是一字不漏沒省略,就是這樣簡簡單單一句。這位客戶認為他已經把需求講得很清楚了,接下來就是要把規格及價格報給他。
這樣的情況請問是該怎麼辦?
依據經驗告訴我,沒有預算報了也沒用,只是浪費彼此的時間。
如果今天是在店裡,還可以花點時間跟客戶說明一下組裝流程,但是今天是用手機回覆。
嘉豐:您的預算?要Win7或Win10?
來電:2萬以內吧,win7就好。
嘉豐:最少要3萬以上,這樣是沒辦法報價。
來電:那如果特效調最低呢?
嘉豐:2萬含系統我組不出來。
來電:好的 瞭解
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我盡量讓部落格的版面乾淨清爽,方便網友找到需要的文章。
我想你應該可以看到右上角有四個圈圈:粉絲團、關於我、電腦組裝、電腦維修。
在右邊人氣的下方還有「我要組電腦」及「我要修電腦」區塊。
如果你隨便點一下,你很容易可以發現組電腦請提供以下訊息:
1. 需求:例如文書上網、遊戲、繪圖等等。
2. 預算:文書機約2萬、遊戲機約3萬。
3. 軟體:win10或不需要
4. 其他:例如ssd、多一顆BT下載碟、2TB以上硬碟
5. 螢幕線: D-SUB、DVI或HDMI?
但真的有很多客戶是不爬文的,一句:「我想組一台遊戲機,請報價」搞定。有些客戶則會非常詳細地告訴我他的需求與問題,但就是獨獨少講了預算。
需求與預算一定要合在一起講,你分開來講是沒有意義的。如果預算無上限那還考慮什麼?「你把目前市面上最好的拿出來給我組一台」搞定收工。我常常看到網友只會明講需求卻不想講明預算,這樣規格怎麼開的出來?
網友跟我詢價是看得起我,謝謝。
但希望您在看得起我之外,也順便尊重一下我的時間。
簡言之:你只給我需求,不給我頂算,我很難辨...
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