組裝維修客戶詢問：
請問向您購買電腦後，未來能有電話聯絡的服務嗎？
嘉豐：
可以在上班時間電話聯絡，還是會希望盡量用Line連絡，因為您就算打電話給我，我也不太可能在電話中解決您的問題，你是誰，你的規格，故障的情況，故障的畫面，我什麼都不知道，所以最後還是需要回到Line連絡。
請參考：客戶找我請盡量用Line，回覆比較快
我想要跟大家分享一下對於電話連絡的一點心得。
過去我沒有做網路行銷的時候，電話是最方便的連絡方式，有什麼事情直接打電話最快了。不過電話連絡有一個致命的缺點就是會造成工作的中斷，然後你會發現每一通電話都說很急，都要你立刻處理，電話越多你越忙，忙得團團轉，但是請問：工作效率有變好嗎？生意有變多嗎？ (我想答案非常明顯)
就發現不能直接在電話上討論問題，兩個理由：
一、沒有效果，不太可能在電話中成交
為何？用電話談又沒有詳細規格，沒有報價單，沒有付款明細，也沒有保固說明，什麼都沒有，客戶怎麼可能電話談一談就匯款跟我訂購。(不可能嘛)
二、沒有記錄，等於沒談過
用電話談沒有記錄，隔天雙方都忘了談話細節，等於是白談了。
三、討論問題電話沒有記錄，等於沒談過
電話上討論問題，簡單一兩個問題就還好，遇到比較難搞的問題可能講半天還是沒有結果，或是遇到剛開始學習電腦操作的人，遇到問題更是要詳細一步步教，花的時間更多未必當下馬上可以排除了解，所以更是兩難。
所以開放的客戶先打電話連繫後續再用Line模式處理。
但是，請注意，也我真的沒想到一年多過去了，客戶很少有人會打手機給我，就算真的電腦有問題，他們也都是用Line跟我聯絡。
並沒有跟客戶說不能打電話，但大部份的客戶寧願用Line網路連絡。為何？因為用網路連絡真的比用手機連絡方便。現在每個人都有智慧型手機，一天24小時想什麼時候連絡都可以，還可以傳圖片、傳影片，絕對比用手機講還清楚。
也因為目前本身的客戶很少打電話，同時發現工作效率提高了，每天上班可以完全不用客戶電話，因為客戶會用line聯絡我
江湖一點訣，說穿了不值半毛錢。以前從來不知道原來提高工作效率的秘密就在這裡，是我的客戶讓我頓悟了，原來他們只要不用打手機，有事改用Line網路連絡，事情反而能更快搞定。
真的沒想到，居然有那麼一天，客戶開心，我更開心。
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