網友打了一長串電腦組裝問題，詢問我的建議。
我一看很明顯的對方沒有照我的「訂購流程」來，我猜對方應該只是想問組裝問題而已。
我回：請問您是想跟我買電腦嗎？
網友：我想先大概詢問價格再來決定，如果打擾你寶貴時間，先跟你說聲抱歉。
來，以下兩種情況，你們覺得是一樣的嗎？
情況A：想跟嘉豐買電腦，然後來詢價。
情況B：想先詢價(諮詢)，再來考慮要不要跟嘉豐買電腦。
對客戶來說以上兩種情況是一樣的，我本來就是要先詢價才能決定要不要買嘛
可是對我來說，以上兩種情況不一樣，天差地遠，情況A有可能會買，情況B則是不會買。
我解釋給你們聽。
假如你今天想在網路上買一樣東西，我問你，你會不會先看產品說明，再看店家的「關於嘉豐」，再看看訂購流程？ (你一定會)
因為你是真的想買，所以你一定會先看說明，看了之後還有問題，你才會再留言詢問店家。我這樣講沒錯吧？
以上這個過程就是我所謂的情況A，簡單講就是：你想買，已經先花時間爬文了解過了，然後再詢問或詢價。
詢問過店家之後，你就真的會買嗎？
答：不一定 (但這很正常)
怕有人沒看懂，我先講答案，情況A跟情況B最主要的差別在於：
詢問前有沒有先爬文。
我們接著來看情況B，情況B是怎樣？
總言之就是：我想買，但我不想跟你買。
我只是想問你問題，我想諮詢，但我不想花時間爬文看說明，我又不是要跟你買，我看那麼多說明幹嘛咧，還是直接問比較快。
我是客戶啊，我要買電腦，我當然可以先問清楚不是嗎？
是的，我完全理解情況B客戶的意思，我懂。
然後咧？
客戶的時間寶貴，我的時間也同樣寶貴。
如果客戶不先爬文，不想先了解我的訂購流程，這樣的客戶最後通常也不會訂購。
結論：
我的客戶一定會尊重我的專業，順便尊重我的時間。
這樣的客戶才是我的客戶，這樣的客戶才有可能跟我買。
真的會想跟我買電腦的客戶肯定會先參考一下我的訂購流程，而不是什麼都不看，上來就直接問。
要直接問也行，但你就直接問問題就好，不要用想買跟我買電腦這個理由，然後問我一大堆電腦問題。
後記：
在茫茫的網海中，網友有電腦問題願意來問我，這是給我面子，也是對我的一種肯定，謝謝。
我非常感謝網友們願意花時間來看我的部落格，歡迎光臨，部落格文章免費，請隨便看。
如果有問題想問，麻煩您先參考這一篇詢問指南：先爬文，再詢問。
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