有一位客戶來電洽詢:
有關於想組一台電腦,可以讓全境封鎖(特效開預設值),順順的玩的電腦價格及配置,剛剛好就好。
對話內容是一字不漏沒省略,就是這樣簡簡單單一句。這位客戶認為他已經把需求講得很清楚了,接下來就是要把規格及價格報給他。
這樣的情況請問是該怎麼辦?
依據經驗告訴我,沒有預算報了也沒用,只是浪費彼此的時間。
如果今天是在店裡,還可以花點時間跟客戶說明一下組裝流程,但是今天是用手機回覆。
嘉豐:您的預算?要Win7或Win10?
來電:2萬以內吧,win7就好。
嘉豐:最少要3萬以上,這樣是沒辦法報價。
來電:那如果特效調最低呢?
嘉豐:2萬含系統我組不出來。
來電:好的 瞭解
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我想你應該可以看到有四個框框:組裝電腦、電腦升級、維修流程、電腦維修經驗談、詢問:問題方式。
在右上方有三條槓(≡)點選會出現人氣的下方還有嘉豐電腦相關資訊、案例資訊、處理案件分類、標籤等區塊等。
如果你隨便點一下,你很容易可以發現組電腦請提供以下訊息:
1. 用途需求:例如文書上網、玩什麼遊戲、用什麼軟體?
2. 大約預算:請參考我的組裝菜單 (系統軟體需另計)
3. 正版軟體:win11、win10或不需要
4. 其他需求:例如多一顆BT下載碟、2TB以上硬碟、雙螢幕輸出
5. 請問您的螢幕線是D-SUB、DVI或HDMI?
2019年以後新款的顯示卡不支援D-Sub及DVI,您的螢幕線一定要是HDMI或DP。
6. 如果您是用2K或4K螢幕,請事先告知。
簡單講2K或4K螢幕會吃掉顯卡效能,所以顯卡要再升一級比較保險。
但真的有很多客戶是不爬文的,一句:「我想組一台遊戲機,請報價」搞定。
有些客戶則會非常詳細地告訴我他的需求與問題,但就是獨獨少講了預算。
需求與預算一定要合在一起講,你分開來講是沒有意義的。如果預算無上限那還考慮什麼?
「你把目前市面上最好的拿出來給我組一台」搞定收工。
我常常看到網友只會明講需求卻不想講明預算,這樣規格怎麼開的出來?
網友跟我詢價是看得起我,謝謝。
但希望您在看得起我之外,也順便尊重一下我的時間。
簡單講:你只給我需求,不給我頂算,我很難辨...
2024年1月補充
早期(大約是2020年之前),這種只給需求,不給預算的情況真的很常見,總之就是我要先報價再說。
但現在這種情況我比較少見了,因為你不給預算,我是不會往下談的,為何?
只有需求、沒有預算的建議,都是搞屁,怎麼說?
也就只談規格,討論各種廠牌的CP值組合,但這種談了半天又如何?
電腦組裝沒有標準答案,因為每個人的需求、預算、喜好都不同,所以不存在一個完美的菜單。
就算真有完美的菜單,電腦零組件的更新變化太大了,你看了半天終於鎖定某個廠牌型號,但你要買時候不是沒貨,不然就是停產了,這種情況也非常常見。
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