【詢問案例】請問筆電過保檢測維修的問題

 

網友FB私訊詢問：
嘉豐先生您好我的電腦最近碰到一些問題
型號：ASUS X550VC 
購買年份：大約5年了
問題：
1.鍵盤部分按鍵故障無法打出正確的字
2.觸控板右鍵不好按
3.電腦內任何對話框不時會不受控制的上下胡亂跑(網頁、資料夾、excel、word都會）

嘉豐回覆：
前2個問題，很明顯的硬體故障，鍵盤故障及觸控板右鍵這個好解決，改用外接式USB鍵盤及滑鼠即可。

第3個問題對話框會亂跑，我的建議是先把筆電一鍵還原(重灌)，然後試試看還會不會這樣，如果會，那就是硬體的問題。

筆電5年了，如果遇到硬體問題就比較麻煩，因為過保了。

5年了，我覺得不用修了，但如果您要安心一點也行，就是送回華碩檢測，請注意常常有客戶看到招牌寫ASUS就以為是華碩原廠，那不是啊，請到華碩官網查原廠服務中心，一般建議是去「華碩皇家俱樂部」。

通常華碩家俱樂部的前台客服會先給您做一個初部的檢測及建議，如果您還是希望要後送讓工程師檢測及報價，檢後不修的檢測費通常是500元吧(如果有誤請更正)，花500元買個安心。

 

補充：
筆電不像桌機，零組件有統一的規格可以更新替換，筆電如果過保有可能根本無料可換，所以建議筆電如果過保維修還是要送回原廠會比較簡單一點。

再者還是想要做維修評估，是否能符合自己可接受的維修費用範圍內，假設今天有更換或是追加新硬體，當下新品是否有保固沿用的可行性，是有進一步的考量性，否則筆電都已經用了超過5年以上了，再花超過將近5-6千元以上材料費用要慎思。

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