遇到一個電腦維修案例。
客戶是當地在地人,電腦有問題來詢問,過程就不提了,結論是電腦肯定有問題,至於是什麼問題,因為電腦是新的(109年組裝),請直接送回原組裝店家檢測。
客戶說電腦是在XX組裝的,這家店在地經營很久了,客戶說:感覺他們偏向零售商,就沒有想找他們檢測維修。
後面並沒有接這個個案。
因為是「不定時」故障,真的很難檢測,但收費呢? 如果真的要「按時」報價,肯定得罪人。
你們看我的維修文你就能了解了,每一台進來,從電腦清潔、更新BIOS,一樣一樣檢測,零組件報修,再檢測,這個過程隨便都是需要長時間處理,這還是故障情況明顯,如果是「不定時」,最少1~2個禮拜起跳。
這就會產生一個問題,接維修單,基本上每一單都不賺錢,這是接不接? 今天是自己賣出去的電腦,是非接不可,不賺錢也要接,再難的關都要過,請參閱:電腦維修生涯中最慘烈的一役,整整修了四個月才搞定。←說明後補
如果電腦不是跟我買的呢? 這個就要看情況了,不過實際上我也不需要煩腦,因為前面提過了,問的人很多,最後真正帶來維修的少之又少。
簡單的,故障情況很明顯的,客戶自己修或是拿去家裡附近的電腦店就搞定了,只有那種看不懂的,不定時的,別人搞不定的,最後才會送來我這裡,這就是個人的經驗值。
答:線上免費諮詢的部份繼續,會在寫部落格,這其實也就是部落格的內容之一。
在實際維修會看情況。 (我剛剛上面有說明了,希望大家能理解)
總結:
很多人買電腦只想著便宜就好,OK,但改天如果故障了,你找誰? 你找嘉豐,嘉豐只能隔空瞎猜,最後還是要送修。
那你要送回哪裡修? 看看本文的案例:感覺他們偏向零售商,所以沒有想找他們檢測維修。
說真的,現在大部份的店家都是走這個方式,盡量是賣,在維修部分少碰,這是為何?
因為維修不賺錢,還很容易被罵 (黑店)。
維修相關文章 :新機故障(一年內),請找原店家處理(免費維修)。
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