客戶透過Line詢問:
前一段時間請人組了一台新電腦,用了一兩的禮拜後,現在使用了一段時間會突然卡頓,動一下停一下, 畫面會突然一黑大概幾秒後又回來,但是停頓會要重開機才能恢復正常,想請問是否能檢測維修?
電腦規格:
.AMD Ryzen 5 3600X
.華碩 ROG ROG STRIX X 470 F GAMING
.美光 Micron Ballistix Sport LT競技版 8G*2 DDR4-3200
.美光 480G ssd
.WD 1T+TOSHIBA 4T
.微星 GTX1660 GAMING X 6G
.全漢 HYDRO G PRO 750W
.WIN10 (正版)
上面零件除了傳統硬碟之外,其他零件都在保固內
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一、全新電腦一年內都有店保,故障請送回原組裝店家檢測維修
一年內的店保是指不用付任何的檢測維修費用。以網友的情況才剛買不到一個月,當然是要直接送回原店家處理。
問題來了,如果是找「朋友組裝」呢? 一樣找朋友處理,不然你能怎麼辦?
通常也不是真的朋友組裝,可能朋友是到A店組,那你也可以直接找A店處理。
二、全新電腦一年內故障你不找原組裝店家,卻找別家處理,會怎樣?
一方面別家肯定會收你檢修費,二方面是容易有爭議。舉例,本來原店家有提供店保,就因為被別家維修過了,更換後的零組件沒有原店家的保貼,後續如果找原店家維修就會有爭議。
如果說您確定從此不找原店家組裝維修了,那麼你才找別家。就以本案例來說才剛剛買沒多久,當然是要找原店家。
嚴格來說,誰幫你組,有問題就找誰。(不然咧~只是幫組,不幫修的啊)
三、不定時卡頓+黑屏,只能重開機才能正常,是什麼情況?
卡頓可能是SSD,黑屏就很難講,顯卡、記憶體、電供、主機板都有可能。
如果每次開機都(黑屏)沒畫面,這種好處理,換言之,是不定時故障,請先記錄一下故障發生的頻率再送修,這樣店家比較好檢測,否則你說會黑屏,店家測了二天都正常,這樣就尷尬了。(也會難抓問題點)
四、電腦發生問題,建議送回原店家,不要自己解決。
個人直接就明說了,如果您能自己解決,您就不會上網找嘉豐了。
電腦明確有問題,當然就是送修,您已經遇到常常卡頓+黑屏,您不送修電腦會自己好起來嗎?而且您才剛買不到一個月,肯定有店保,那當然是送回去檢測。
總結一下:
總言之,電腦有問題,就是交給專業的來處理。這樣是最簡單而不過的,今天是誰組的,誰負責,這樣更簡單。
所以一開始買的店家真的很重要,可以讓你省事、省心,而且省錢。
補充:如果故障情況很明顯,這樣好處理,最怕就是「不定時」,例如不定時畫面凍結、黑頻、重開機等等,怎麼辦?
答:請記錄故障發生的頻率及場景,很多時候店家檢測不出來,很有可能是使用者沒說清楚→說明。
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