客戶詢問：
我的電腦原本是Win10，最近升到Win11，升到Win11就出現了Win鍵失效之問題，其他按鍵皆正常使用。
我需要使用截圖及錄影快捷鍵都會用到Win鍵，例如我現在Win+print scrn(截圖)或Win+G(錄影)都沒反應了，原本Win10是正常的。
我有去微軟社群洽詢過也是還無法解決，可否請協助我排除該障礙呢?
你說的問題我也遇過，我當初從Win10升到Win11後也跟你遇到同樣問題，我本來想靠把windows update，也就是把系統更新更到最新，但也是無法解決win鍵失效的問題。
我去google，然後把我能google到的方法都試過了，但最後是沒用。
這個問題我在win10也遇過，當時是win10的重大版本更新，我更新後也是win鍵失效，怎麼辦？ 因為win10的重大版本更新以前是半年一次，我後來等半年後再更新一次，居然又正常了。
但目前因為win10升win11造成的win鍵失效問題，我暫時也是找不到解決的方法。
我後來是直接重灌win11解決，我直接重灌win11後就搞定了。
本文客戶如果要解決這個問題，可以用易數一鍵還原回到Win10，這是我能想到最簡單的解決方案。
不然就是請客戶跑一下win11內建的一鍵還原「重置此電腦」，重置後WIN鍵就正常了。
或是甘脆自己重灌，但這個要小心，請參考：電腦升級或重灌前的準備工作及注意事項 (請先備份個人重要資料，以防萬一)
好，以上說明給大家參考一下。
這就是Win10升Win11，或是Windows重大更新常常遇到的「小麻煩」，雖然說Win鍵不能用，並不影響電腦正常使用，但對於需要Win鍵的使用者來說，少了Win鍵真的很麻煩。
像我就常常用 Win+print scrn(截圖)。
相關文章：【客戶專用】新購買的電腦要直接安裝Windows 11嗎？ (2018年以前的舊電腦能升級到Win11嗎？)
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