客戶來詢問：
有個網路連線上的問題
狀況是電腦的乙太網路一星期會有一天會斷線，確切的時間點不清楚
但是就是其他時間網路連線正常，偏偏都是會期中有一天一早就連不上了
診斷工具是顯示，乙太網路纜線未插入
無線網路部分卻可以正常連上
目前解決的辦法是將路由器重開即可恢復乙太網路連線，像這個狀況已經持續好幾週快一個月，可以的話還是想找出毛病在哪
有嘗試換過新的網路線，路由器型號是華碩RT-AC1300UHP
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您的問題是，每次只要遇到無法正常上網，只要重開路由器就又正常了，這是為什麼？
以下的步驟請一一檢查並回覆：
1. 家裡還有其他台電腦嗎？
當您的電腦斷線後，其他台電腦能上網嗎？
右下角的小電腦是哪一種圖示？
2. 把數據機、路由器、交換器重開看看
重開後看燈號是否正常，通常是綠燈或橘燈，紅燈表示有問題
3. 電腦是插在哪裡？
舉例：如果是插在路由器，請把路由器關掉，直接插在中華數據機上試試。
4. 網路是中華，還是第四台？
5. 重插網路線或換一條網路線
6. 請拍下目前電腦的IP給我
簡單講如果沒有抓到IP，肯定是不能上網
客戶回覆：
1. 電腦及手機可以連上WIFI，但有線不行。
2. 路由器重開就正常了，但重開前上圖的這個燈不會亮。
3. 目前是插在路由器上，之後遇到會試試直接連數據機
4. 中華電信
5. 今天發生時有嘗試將線插到路由器的LAN2.3.4號孔，插上後乙太網路隨即正常，唯獨插回1號孔連不上乙太網路，有懷疑過是不是1號LAN孔故障，但是路由器重開後1號孔又正常運作，目前插在2號孔觀察。
嘉豐：
有時候網路設備會「熱當」，請注意散熱，如果真的掛掉了，請重開，如果重開正常，那就當作正常。(您目前就是這樣解決即可)
你會覺得很奇怪，為什麼一陣子就會遇到一次，但WIFI又正常，只是有線不能連。
我的經驗，你家說不定還有交換器，有時候交換器或其他網路設備也有影響，所以我才問網路設備總共是幾台。
一台一台測試，例如只插數據機(其他的路由器或交換機都先關機)，電腦就接在數據機上這樣最準。
數據機正常後，加入路由器，如果路由器也正常，再插交換器。
電腦也是，一台一台加入測試。
網路環境越單純越好測，例如你家只有一台數據機，一台電腦，這種情況下最單純，一下子就能測出來了。
但如果網路設備及電腦越多，那只能一個一個分開來測，例如這一篇：【無法上網】我的電腦會不定時斷線無法上網，為什麼？
對了，還有一種可能，說不定真的是路由器故障，怎麼判斷？
第一步是先更新路由器的韌體，這個就是打開瀏覽器登入路由器後台更新。
第二步是換一台路由器試試，這樣也行。
當然啦，也有可能是中華數據機，如果你已經換了路由器還是一樣，那就是請中華來把數據機換掉試試。
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